Experte 1st Level Support (Junior) (m/w/d)

REFERENZNUMMER:

470068/1

MEINE AUFGABEN:

- Telefonische und schriftliche Anfragen werden in vier Sprachen bearbeitet (DE, IT, FR und EN) 
- Telefonische Anfragen betreffend Registrierung/Login entgegennehmen und bearbeiten
- Telefonische Anfragen betreffend fachlichen Fragen entgegennehmen, soweit wie möglich beantworten, ansonsten an die zuständige Abteilung weiterleiten.
- Schriftliche Anfragen (E-Mail, Kontaktanfragen) bearbeiten. Anfragen betreffend Registrierung/Login werden direkt beantwortet. Schriftliche Anfragen betreffend fachlichen Fragen an die zuständige Abteilung weiterleiten
- Unterstützung der User durch Live-Help 
- Manueller Versand von Registrierungs- und Aktivierungscodes. 
- Verträge manuell hinzufügen nach korrekter Identifizierung der User
- Bei Fehlern im System Abklärungen mit IT treffen und Lösungsfindung für den User bieten
- Verbesserungsvorschläge für Prozesse einbringe

MEINE QUALIFIKATIONEN:

- Gute Erfahrung im mehrsprachigen 1st Level Support/Service-/Helpdesk (Deutsch/Französisch sowie Englisch/Italienisch von Vorteil)
- Gute Erfahrung und Spass an der telefonischen Kundenbetreuung
- Vorhandene IT-Affinität
- Fliessend in Deutsch und Französisch
- Gute Kenntnisse in Englisch und Italienisch

MEINE VORTEILE:

- Es besteht die Option auf Verlängerung des Einsatzes 
- Ein modernes und agiles Arbeitsumfeld

PROJEKTINFORMATIONEN:

- Unser Kunde ist ei namhaftes Versicherungsunternehmen in der Schweiz

ÜBER HAYS:

IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.

MEIN KONTAKT BEI HAYS:

Mein Ansprechpartner
Gajane Geworgjan

Referenznummer
470068/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41-(0)61-2250582