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Customer Service Representative
Eingestellt von Harvey Nash IT Recruitment Switzerland
Gesuchte Skills: Sap
Projektbeschreibung
Harvey Nash sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter für ein 3 + Monatsprojekt in der Schweiz. Der Workload ist variabel und liegt zwischen 60 und 100%.
Sie sind verantwortlich für:
- Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen und elektronischen Kundenanfragen und Bestellungen von Arzneimittel
- Entgegennahme von Kundenanrufen in Deutsch, Französisch, Italienisch
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und Retouren in Deutsch, Französisch und Italienisch
- Administrative Arbeiten wie Fakturierung, manuelle Auslösung von Spezialfällen, Korrespondenz
- Pflege des SAP Kunden-Stammes, inkl. Medreg Check der Lieferadresse
- Termingerechte und exakte Bearbeitung der Online und Faxbestellungen von Arzneimitteln
- Entgegennahme und kundenorientierte Bearbeitung von telefonischen Anfragen
- Erfassung von Aufträgen für Studienmedikamentation
- Erfassung und Überwachung von Terminaufträgen
- Bearbeitung der Retouren, Erstellung von Ersatzlieferungen und/oder Gutschriften
- Durchführung von Credit Checks im Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
- Administratives Verarbeiten von Transportschäden
- Koordination von Intercity Aufträgen
- Wachsender Bearbeitung nach Stockouts
- Koordination mit dem Lager in allen vertriebstechnischen Belangen
- Administrative Arbeiten im Zusammenhang mit Rechnungen und Verträgen
- Pflege des SAP Kunden-Stammes, inkl. Medreg Check der Lieferadresse
Anforderungen:
- Kaufmännischer Abschluss oder ähnlicher Abschluss
- Erfahrung im Kundendienst und/oder Pharmaindustrie
- SAP Knowhow, Module SD und MM, MS Office
- Sprachen: Deutsch, Französisch, (Italienisch ein Plus); Schweizerdeutsch ist ein Muss
- Erfahrungen im pharmazeutischen Umfeld von Vorteil
- Grosse Kundenorientierung (interne und externe Kunden), exakte Arbeitsweise, stressresistent, selbständiges Arbeiten gewöhnt, Teamplayer
Sind Sie direkt verfügbar und haben Erfahrung in Life Sciences? Bitte senden Sie Ihren kompletten Lebenslauf (Worddokumente bevorzugt) zu (see below) Für weitere Details. An. Ich freue mich auf Ihre Bewerbung.
Sie sind verantwortlich für:
- Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen und elektronischen Kundenanfragen und Bestellungen von Arzneimittel
- Entgegennahme von Kundenanrufen in Deutsch, Französisch, Italienisch
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und Retouren in Deutsch, Französisch und Italienisch
- Administrative Arbeiten wie Fakturierung, manuelle Auslösung von Spezialfällen, Korrespondenz
- Pflege des SAP Kunden-Stammes, inkl. Medreg Check der Lieferadresse
- Termingerechte und exakte Bearbeitung der Online und Faxbestellungen von Arzneimitteln
- Entgegennahme und kundenorientierte Bearbeitung von telefonischen Anfragen
- Erfassung von Aufträgen für Studienmedikamentation
- Erfassung und Überwachung von Terminaufträgen
- Bearbeitung der Retouren, Erstellung von Ersatzlieferungen und/oder Gutschriften
- Durchführung von Credit Checks im Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
- Administratives Verarbeiten von Transportschäden
- Koordination von Intercity Aufträgen
- Wachsender Bearbeitung nach Stockouts
- Koordination mit dem Lager in allen vertriebstechnischen Belangen
- Administrative Arbeiten im Zusammenhang mit Rechnungen und Verträgen
- Pflege des SAP Kunden-Stammes, inkl. Medreg Check der Lieferadresse
Anforderungen:
- Kaufmännischer Abschluss oder ähnlicher Abschluss
- Erfahrung im Kundendienst und/oder Pharmaindustrie
- SAP Knowhow, Module SD und MM, MS Office
- Sprachen: Deutsch, Französisch, (Italienisch ein Plus); Schweizerdeutsch ist ein Muss
- Erfahrungen im pharmazeutischen Umfeld von Vorteil
- Grosse Kundenorientierung (interne und externe Kunden), exakte Arbeitsweise, stressresistent, selbständiges Arbeiten gewöhnt, Teamplayer
Sind Sie direkt verfügbar und haben Erfahrung in Life Sciences? Bitte senden Sie Ihren kompletten Lebenslauf (Worddokumente bevorzugt) zu (see below) Für weitere Details. An. Ich freue mich auf Ihre Bewerbung.
Projektdetails
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
SAP Entwicklung