Consultant Prozessmanagement (m/w)

REFERENZNUMMER:

266843/3

IHRE AUFGABEN:

-Feinkonzeption eines neuen Prozessframeworks, hierzu enge Zusammenarbeit mit den einzelnen Prozessverantwortlichen pro Prozess sowie der zentralen Organisations-Abteilung
-Zusammenführung von unterschiedlichen Prozessen und den damit verbundenen Tools aus den unterschiedlichen Standorten
-Abstimmung von Prozess-Schnittstellen zwischen Prozessen intern und hin zum Kunden
-Rollout des neuen Prozessframeworks, hierzu Identifikation und Steuerung der zur Umsetzung erforderlichen Maßnahmen inkl. der Planung, Initiierung und Überwachung von Schulungen
-Dokumentation und Sicherung der Projektergebnisse

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-Breite Kenntnisse des ITIL-Frameworks sowie weiterer gängiger, für einen modernen IT Service Provider maßgeblicher Marktstandards aus dem Bereich IT Service Management
-Arbeitserfahrung im Bereich Prozess Management - Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Verbesserung von Geschäftsprozessen
-Praktische Erfahrung aus der Arbeit in einem IT Service Unternehmen, Kenntnisse der Abläufe und Prozesse eines solchen Unternehmens wünschenswert
-Erfahrung als Projektleiter und in den gängigen Methoden des Projektmanagements
-Hohe kommunikative Fähigkeiten, empfängergerechtes Präsentieren von Informationen
-Moderationsfähigkeiten und Erfahrung in der Durchführung von ergebnisorientieren Workshops mit Beteiligten aus verschiedenen Fachdisziplinen
-Führungskompetenz in der zielorientierten Führung von inhomogenen Teams mit unterschiedlichen Interessenslagen
-Belastbarkeit und Reisebereitschaft
-Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise auf Basis vereinbarter Ziele, eigenständiges Erkennen und Lösen von Konflikten

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

IT Service Manager, Projektleiter, Softwarearchitekt