Consultant (m/w) MS CRM

Deutschlands Marktführer für Engineering und IT und die besten Freelancer des Landes - eine Verbindung, die passt. Unsere Kontakte und jahrelange Erfahrung in der erfolgreichen Zusammenarbeit mit Unternehmen aller Größenordnungen und Branchen sind die optimale Ergänzung zu Ihrem spezialisierten Fachwissen. Gewinnen Sie einen starken Partner. Denn: In der Kooperation mit uns steckt jede Menge Potential für Ihr Business. Consultant (m/w) MS CRM Einsatzort: Saarland - Start: 22.08.2016 - Projektdauer: 40 Wochen Leistungsbeschreibung

- Administration der CRM Applikationsumgebung
- Durchführung von Applikations-Updates und Patches
- Betreuung der laufenden Anwendung, Fehleranalyse und -behebung, sowie die Weiterentwicklung des Systems mittels Customizing
- Koordination von Fehleranalysen und -behebungen mit den Produktherstellern
- Ansprechpartner für Key-User (2nd- und 3rd-Level Support) und die IT-Organisation
- Unterstützung Datenqualitätsinitiativen
- Sicherstellung der Datenverfügbarkeit und höchster Datensicherheit nach vorgegebenen Service Level Agreements
- Dokumentation und Entwicklung weiterer CRM-Prozesse und Workflows
- Unterstützung bei der Erstellung von CRM-Berichten und Datenanalysen
- Technische Betreuung und Weiterentwicklung der CRM-Schnittstellen
- Enge Zusammenarbeit mit den Geschäftseinheiten und Fachbereichen
- Konzeption, Beratung und Entwicklung neuer Anforderungen

Anforderungen

- Hochschul-/Fachhochschulstudium (z. B. Elektrotechnik, Informationstechnik oder Informatik) oder einschlägige Berufsausbildung und spezielle Weiterbildungen absolviert
- Mind. 5-jährige Berufserfahrung in dem MS CRM Umfeld in einer vergleichbaren Position auf Kundenseite
- Einschlägige Berufserfahrung und Spezialistenwissen in den folgenden Technologien wie Internet Information Services IIS, MS CRM 2015, MS SharePoint 2013, MS SQL Server 2012
- Folgende Zertifizierungen sind zwingend erforderlich: MS CRM Application, MS CRM Customization and Configuration, MS CRM Installation
- Erweiterte Kenntnisse in den Technologiebereichen "IT-Netzwerk, Firewalling und Loadbalancing" sowie einschlägiger Methoden für Fehleranalysen
- Erfahrung im Tickettool "HP Servicecenter"
- ITIL Foundation Zertifizierung erforderlich
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

FERCHAU ENGINEERING GMBH
Niederlassung Saarbrücken Herr Konrad Mika
Altenkesseler Str. 17, Gebäude D3 66115 Saarbrücken
Fon -0 MS CRM 2015, MS SharePoint 2013, MS SQL Server 2012