Vakante Jobangebote finden Sie unter Projekte.
Consultant (m/w) Anforderungsmanagement Contact-Center
Eingestellt von IT People Power GmbH aus Stuttgart
Gesuchte Skills: Consultant
Projektbeschreibung
- Umfassende und detaillierte Erfassung der Anforderungen aus den Fachbereichen
- Kategorisierung und Priorisierung in Abstimmung mit den Fachbereichen
- Einberufung von Anforderungs-Workshops und Einzelinterviews mit den Stakeholdern der Anforderungsseite
- Steuerung der anschließenden Analyse (Führung Analysten-Team und Zusammenführung der Einzelergebnisse)
Skills:
- Mehrjährige Projekterfahrung im Anforderungsmanagement
- Projekterfahrung in der Analysefunktion (Führungserfahrung in diesem Bereich wünschenswert)
- Vorteilhaft ist Callcenter-Erfahrung hinsichtlich Aufbau CTI/Routing DB, Einbindung IVR/ACD Routing
Bei Interesse an dieser herausfordernden Position freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Unterlagen per e-Mail, unter Angabe der Referenznummer.
Projektdetails
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Einsatzort:
München, Deutschland
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
3 Monate mit Option auf Verlängerung
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Organisation/Management
IT People Power GmbH
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Straße:
Friedrichstr. 6
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Ort:
70174 Stuttgart, Deutschland