Complaint Manager (m/w)

REFERENZNUMMER:

301083/1

IHRE AUFGABEN:

-Zusammentragung der von unterschiedlichen Abteilungen und Vertragspartnern gesammelten, qualitätsrelevanten Informationen und anschließende Erstellung von Product Quality Reviews (PQR)
-Wissenschaftliche und verständliche Bewertung der PQR
-Maßnahmenverfolgung: Festlegung von Maßnahmen zur Aufrechterhaltung und Verbesserung der Produktqualität einschließlich der Sicherstellung, dass die festgelegten Optimierungsmaßnahmen umgesetzt werden
-Festlegung und kontinuierliche Optimierung des PQR-Erstell-Prozesses gemäß den gesetzlichen Vorschriften und den wirtschaftlichen Anforderungen
-Bearbeitung pharmazeutischer Reklamationen: Aufnahme der jeweiligen Reklamations-Fälle in die entsprechende Datenbank (Trackwise) sowie Koordination der Investigation Activities
-Falls erforderlich Zuweisung der investigation tasks an andere Abteilung
-Endgültige Beurteilung und Abschluss von Reklamationen
-Festlegung und Nachverfolgung von CAPAs
-Festlegung und kontinuierliche Optimierung des Reklamations-Prozesses gemäß den gesetzlichen Vorschriften und den wirtschaftlichen Anforderungen

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-Naturwissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
-Profunde Erfahrung im Complaint-Management
-Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

Qualitätsmanager