Cisco Contact Center Experte (w/m)

Aktuell sind wir für einen unserer Kunden auf der Suche nach einem Cisco Contact Center Experten (w/m).

Aufgaben:
+ Planung, Design und Umsetzung von Cisco Contact Center Express Lösungen
+ Erstellung und Dokumentation von Callflows auch im direkten Kontakt mit den Endkunden und dessen Businessverantwortlichen
+ Implementierung, Validierung und Übergabe der Callflows an den Endkunden
+ Anbindung von externen Datenquellen (SQL DB, XML Files) für die Steuerung der Callflows
+ Anbindung von Multi Channel Lösungen (Chat, Mail, etc.)
+ Anbindung von Recording Lösungen.
+ Steuerung des Kunden
+ Planung, Umsetzung und Dokumentation von Workshops.
+ Erstellung von Projektplänen

Must:
+ Cisco Contact Center Express
+ Cisco UC Version 10 und 11
+ SQL DB
+ XML Files
+ Implementierung, Validierung und Übergabe von Callflows

Nice:
+ Contact Center Enterprise
+ Mulit Channel Lösung (Chat, Mail, etc.)
+ Recording

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Qualifikationsprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.