Chef de Projet - Relation Client

Chef de projet

Assistance technique dans le domaine de la relation client (CRM)

* elaborez la specification des besoins avec les metiers
* Conseillez et apportez votre expertise aux operationnels dans la definition de leurs projets et dans l'analyse de leurs besoins: Audit des processus concernes, Etude de l'existant, Mesure des contraintes organisationnelles et techniques
* Redigez ou aidez les operationnels a rediger les cahiers des charges fonctionnels,
* Definissez et concevez le projet en relation avec la DSI,
* Suivez l'avancee du projet (adequation avec le cahier des charges, respect des couts et des delais),
* Definissez le plan de recette,
* Redigez les documents fonctionnels,
* Definissez les actions de formation utilisateur,
* Assurez la conduite des projets en animant et federant les differents interlocuteurs: les metiers, DSI, les fonctionnels,
* Assurez sur le domaine decisionnel la coherence des donnees et de la documentation et de l'organisation afferentes,
* Gerez les modalites de mise a disposition des indicateurs a nos partenaires commerciaux,
* Contribuez a l'amelioration continue des outils et a une meilleure satisfaction des besoins des utilisateurs dans le domaine des systemes d'information,

Lieu: Toulouse
Duree: minimum 6 mois