Call Center Manager (m/w/d)

REFERENZNUMMER:

411758/1

MEINE AUFGABEN:

-Call-Center Landschaft der Provider aufzeigen
-Analytisch Ist-Zustand der aktuellen Zusammenarbeit der Call Center mit Samsung erfassen
-Maßnahmenkatalog entwerfen um die Performance der Call Center im Sinne des Kunden zu verbessern
-Umsetzung der Maßnahmen
-Monitoring der Performance

MEINE QUALIFIKATIONEN:

-Fundierte Erfahrung im Bereich Call-Centern (Beratungs-, Beschwerde-, Kunden- und Abverkaufsmanagement)
-Fundierte Expertise mit Call-Centern in der jüngeren Vergangenheit (letzte 2 Jahre) von einem (besser mehreren Provider(n)) (Telekom, Vodafone, etc.), z.B. als Call-Center Manager/Supervisor. Notwendig sind Kenntnisse über Abläufe/Prozess, Agent-Steuerung, Incentive-Strukturen, Ziel-Vorgaben
-Stark vernetzt bei den Call-Centern der Provider und deren Servicedienstleistern

MEINE VORTEILE:

-Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
-Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf

PROJEKTINFORMATIONEN:

VERGÜTUNG:

ÜBER HAYS:

Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg – ob beim Berufseinstieg oder bei neuen Perspektiven, ob in einer Festanstellung oder in einem Projekt. Wir sind Ihr kompetenter Partner für interessante und lukrative Aufgaben im Sales & Marketing – und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Angeboten.

MEIN KONTAKT BEI HAYS:

Mein Ansprechpartner
Viktoria Steinhauer

Referenznummer
411758/1

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