Call Center Agent für Technische Hotline (m/w/d) - Nürnberg

Call Center Agent für technische Hotline (m/w/d) - Nürnberg - 52890/FC

Dies könnte Ihr neues Aufgabengebiet sein:
Telefonische Annahme der eingehenden IT Störungen/ Anfragen ínnerhalb der Hotline
Mitarbeit im Dreischicht-Betrieb (Montag bis Freitag 06:00 - 22:00 Uhr)
Bearbeitung der eingehenden Incidents aus dem Ticketsystem
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im Rahmen des First Level Supports
Weitergabe der Störungsmeldung an den/die Hersteller
Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem

Sie sollten für diese Position mitbringen:
Eine abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen innerhalb eines Service Desk
Einen grundlegenden IT-Background
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (idealerweise HP Servicemanager)
Einen sicheren Umgang mit den MS Office Tools
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
Die Bereitschaft im Dreischichtbetrieb sowie ggf. in Ausnahmefällen gelegentlich auch in der Nachtschicht zu arbeiten

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen
Attraktive Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partner

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Nürnberg
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):52890/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]