Business (Process) Analyst MIG4-MIG6

Voor verscheidene klanten van Brainbridge zijn we op zoek naar Business (Process)analysten om mee te werken aan de veranderingen binnnen de Belgische energiesec

Responsibilities:
• Begrijpen van alle processen - en de bijbehorende indicatoren- die het departement ondersteunen, en beheersen van de wisselwerking ervan met IT-toepassingen.
• Processen en gegevens analyseren en acties ter verbetering van de processen voorstellen.
• Performantie-indicatoren (KPIs) voor de processen voorstellen, en de interacties tussen deze processen en de IT-systemen beheersen.
• Processen op een holistische wijze onderzoeken om de impact van wijzigingen op mensen, strategie en systemen te begrijpen.
• De huidige staat (AS-IS) van processen analyseren, vergelijken met verbeterde en toekomstige (TO-BE) versies en het bepalen van de nodige wijzigingen.
• Het verzamelen, kwalificeren, consolideren en prioritiseren van IT-aanvragen binnen je domein.
• Deze IT aanvragen via het vastgestelde kanaal doorgeven aan het IT departement en het maken van afspraken betreffende opleveringsmodaliteiten
• Meewerken aan projecten, meer bepaald door in te staan voor de business case, de business requirements, de voorwaarden ter aanvaarding van de oplossingen, enz...
• De community van process owners en de local process designers informeren over wijzigingen van het informaticasysteem.
• Een projectmatige aanpak van wijzigingen hanteren.
• Verleent als expert advies aan de (project)medewerkers en ondersteunt de beslissingsprocessen.
• Participeert in (project-) meetings.
• Bouwt een win-win relatie op met de business om samen, niet alleen de beste, maar ook betaalbare oplossingen te bepalen binnen een aanvaardbare opleveringstermijn.
• Kijkt er op toe dat de implementaties van processen op een optimale en gelijkaardige manier worden gedaan. Dit betekent dat hij/zij zeer goed begrijpt uit welke componenten de TCO (Total Cost of Ownership) bestaat en is als gevolg verantwoordelijk om de evolutie van deze componenten onder controle te houden.
• Ondersteunt het departement door de verschillende vragen te centraliseren en samen met de klanten te evolueren van een « hier is mijn oplossing » stelling naar een « laten we samen de beste oplossing uitwerken voor ons probleem ».
• Kennis verwerven van de business uitdagingen van smart grid, smart metering en smart users.
• Het creëren van een holistisch/transversaal inzicht in business requirements
• Het beheren van conflicten op gebied van scope en requirements
• Tijdens de "opportunity" en "preparation" fases van projecten, conceptueel meedenken met IT-collega's.
• Op een gezonde en constructieve manier in vraag stellen van zowel 'demand' (de vraag van de business) als 'supply' (de IT oplossing). En op deze wijze beide partijen inspireren tot het bedenken van fit-for-purpose alternatieven.
• Functionele ontwerpen (gebaseerd op use cases of andere UML diagrammen) begrijpen, interpreteren en valideren. Om op deze wijze na te gaan of de behoeften op correcte wijze vertaald zijn in functionele eigenschappen van het project, en na te gaan of de inschattingen van de werklast realistisch zijn en in verhouding zijn tot de ingediende business requirements.

Technical skills:
• Je hebt een Master in een wetenschappelijke of economische tak (commercieel/burgerlijk/informatica ingenieur) of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt ervaring met concepten zoals SDLC, project management, business process management en business information management.
• Technische vaardigheden met betrekking tot de sector (bijvoorbeeld in metering, switching, device management, settlement,…), kennis van SAP-ISU en/of kennis van het Belgische 'utility market model' zijn sterke pluspunten.
• Kennis van Informatie- (bijv. ERD) en Proces modelering (BPMN)
• Kennis van analysetechnieken en technieken om requirements te ontwikkelen en te beheren zodat je een probleem kan adresseren met de juiste middelen.
• Je bent tweetalig (N/F) + professioneel Engels.

Personal skills:
• Sterk in mondelinge en geschreven communicatie
• Sterk in het overbrengen van visie en innovaties
• Besluitvaardig
• Conceptueel en abstract denkvermogen
• Hoofdzaken van bijzaken kunnen onderscheiden
• Analytische geest
• Luisterbereid
• Contactvaardig
• Synthesevermogen
• Goede relationele vaardigheden
• Creatief

• Goed functioneren in een dynamische omgeving
• Werken in een multidisciplinair team
• Nauwkeurig en correct
• Proactief
• Servicegericht
• Klantgericht
• Focus op kwaliteit
• Focus op creativiteit
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Doelgericht
• Zelfstandig
• Empathisch
• Tactvol en diplomatisch
• Leergierig