Dieses Jobangebot ist archiviert und steht nicht mehr zur Verfügung.
Vakante Jobangebote finden Sie unter Projekte.
Vakante Jobangebote finden Sie unter Projekte.
Business Process Analyst
Eingestellt von Brainbridge
Projektbeschreibung
Description:
Als Business Process Analyst bij essent.be duik je in de end-to-end-processen op zoek naar procesoptimalisaties. Kwaliteit, efficiëntie en het creëren van meerwaarde behoren tot de focus van de Business Process Management afdeling. Je komt terecht in een team van 6 Business Process Analysten, 3 Project managers & 1 Release & Business incident manager en rapporteert aan de Project & Process Manager.
Responsibilities:
- Je verzamelt business requirements en vertaalt deze in functionele analyses.
- Je werkt procesverbeteringen uit volgens de Kaizen methodologie.
- Je bent verantwoordelijk voor de E2E proces keten 'klant vertrekt' en neemt de lead hierin.
- Je bent mee verantwoordelijk voor de coaching en begeleiding van 'junior' collega's.
- Je leidt 3xweek de dagstarten waarop we de short-term deliverables & activiteiten van het team opvolgen.
- Je denkt oplossingsgericht en neemt zelf initiatieven om de klanttevredenheid te verbeteren. Je vervult een ondersteunende en adviserende rol naar de interne klanten op vlak van procesoptimalisaties.
- Je zorgt voor de definiëring, analyse en verbetering van KPI's. Je behaalt alle doelstellingen die essent.be voor het end-to-end-proces vooropstelt.
- Je bent de schakel tussen business en IT voor de processen waar je verantwoordelijk voor bent. Je zorgt mee voor het uitschrijven van testscenario's en het ondersteunen/uitvoeren van UAT testen.
- Business incidenten analyseer je grondig en na de definiëring van de root cause weet je perfect de oplossing te kiezen en door te voeren.
- De werkinstructies van de operationele afdelingen volg je inhoudelijk op rekening houdend met de procesdoelstellingen.
- Tenslotte houd je de proces documentatie steeds up-to-date.
Technical skills:
- Master diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Minimaal 5 jaar werkervaring in een dienstverlenende commerciële organisatie met aantoonbare klantfocus en -gedrevenheid
- Ervaring met process modeling en process reengineering.
- Je hebt een (beperkte) ervaring in het aansturen van mensen
Personal skills:
- Sterk analytisch en je kan detail van essentie onderscheiden.
- Je bent hands-on en hebt een passie voor resultaten neerzetten
- Creatief, flexibel, en inlevingsvermogen.
- Je denkt proactief en neemt ownership
- Je bent een teamplayer met sterk communicatieve vaardigheden.
- Ervaring in de energiesector is een pluspunt.
Als Business Process Analyst bij essent.be duik je in de end-to-end-processen op zoek naar procesoptimalisaties. Kwaliteit, efficiëntie en het creëren van meerwaarde behoren tot de focus van de Business Process Management afdeling. Je komt terecht in een team van 6 Business Process Analysten, 3 Project managers & 1 Release & Business incident manager en rapporteert aan de Project & Process Manager.
Responsibilities:
- Je verzamelt business requirements en vertaalt deze in functionele analyses.
- Je werkt procesverbeteringen uit volgens de Kaizen methodologie.
- Je bent verantwoordelijk voor de E2E proces keten 'klant vertrekt' en neemt de lead hierin.
- Je bent mee verantwoordelijk voor de coaching en begeleiding van 'junior' collega's.
- Je leidt 3xweek de dagstarten waarop we de short-term deliverables & activiteiten van het team opvolgen.
- Je denkt oplossingsgericht en neemt zelf initiatieven om de klanttevredenheid te verbeteren. Je vervult een ondersteunende en adviserende rol naar de interne klanten op vlak van procesoptimalisaties.
- Je zorgt voor de definiëring, analyse en verbetering van KPI's. Je behaalt alle doelstellingen die essent.be voor het end-to-end-proces vooropstelt.
- Je bent de schakel tussen business en IT voor de processen waar je verantwoordelijk voor bent. Je zorgt mee voor het uitschrijven van testscenario's en het ondersteunen/uitvoeren van UAT testen.
- Business incidenten analyseer je grondig en na de definiëring van de root cause weet je perfect de oplossing te kiezen en door te voeren.
- De werkinstructies van de operationele afdelingen volg je inhoudelijk op rekening houdend met de procesdoelstellingen.
- Tenslotte houd je de proces documentatie steeds up-to-date.
Technical skills:
- Master diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Minimaal 5 jaar werkervaring in een dienstverlenende commerciële organisatie met aantoonbare klantfocus en -gedrevenheid
- Ervaring met process modeling en process reengineering.
- Je hebt een (beperkte) ervaring in het aansturen van mensen
Personal skills:
- Sterk analytisch en je kan detail van essentie onderscheiden.
- Je bent hands-on en hebt een passie voor resultaten neerzetten
- Creatief, flexibel, en inlevingsvermogen.
- Je denkt proactief en neemt ownership
- Je bent een teamplayer met sterk communicatieve vaardigheden.
- Ervaring in de energiesector is een pluspunt.
Projektdetails
Geforderte Qualifikationen
-
Kategorie:
Sonstiges