Business Architect (m/w) Schwerpunkt Customer Interaction

Unser Auftraggeber ist ein sehr erfolgreiches Handelsunternehmen mit mehr als 100.000 Mitarbeitern weltweit. Zur Erweiterung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Business Architect (m/w) mit Schwerpunkt Customer Interaction. Der Standort des Unternehmens ist im Großraum Düsseldorf/ Ruhrgebiet angesiedelt.

Ihre Aufgaben:

* Sie unterstützen beim Design und der Implementierung der neuen Systemlandschaft

* Sie sind Hauptansprechpartner im Bereich Kundenbetreuung/ Kundenservice sowie bei End-to-End Prozessen Market to Customer"

* Sie optimieren Geschäftsprozesse im Bereich Kundenbetreuung/ Kundenservice

* Sie unterstützen die Projektteams bei der Analyse, Planung und Dokumentation sowie bei der Einhaltung von Architekturrichtlinien

* Sie stellen sicher, dass Applikationen nahtlos in die Gesamtarchitektur integriert werden

Ihr Profil:

* Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium

* Sie haben Erfahrung mit technischen Abläufen und Prozessen aus der Kundenbetreuung/ Kundenservice

* Idealerweise konnten Sie erste Erfahrung im Handelsumfeld sammeln

* Umfassende Kenntnisse in grundlegenden CRM IT Systemen

* Sie haben Erfahrung in komplexen Transformations- und Integrationsprojekten

* Internationale Reisebereitschaft (max. 15-20% auf das Jahr bezogen)

* Sehr gute Englischkenntnisse

Bei Interesse freue ich mich auf die Zusendung Ihrer elektronischen Unterlagen unter Angabe Ihrer frühestmöglichen Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung an [email protected]! Selbstverständlich werden wir Ihre Angaben und Informationen streng vertraulich behandeln und Ihre Daten nicht ohne Ihr vorheriges Einverständnis an unseren Kunden weiterleiten.