Business Analyst (Telekommunikation) (m/w)

- Aktuell werden große Leistungsanteile unseres Kunden sowohl für Test als auch für den Betrieb des Systems durch einen Sourcing-Partner erbracht
- Zur weiteren Ausrichtung ist nun ein übergreifender Blick auf die Abläufe erforderlich, so dass sich folgende Aufgaben ergeben:
- Detaillierte und konsolidierte Bestandsaufnahme der aktuellen Betriebs- und Planungsprozesse (z.B. Konfiguration, Test, Incident Management, etc.) sowie des Sourcingmodells für eine Applikation und der darauf basierenden Services
- Unter anderem müssen folgende Punkte erfasst werden: Governance Model, Prozessdokumentation, Service Level Übersicht, Management Summary, zentrale Ablage aller verwendeten und erstellten Dokumente
- Kenntnisse der Betriebsprozesse für Realtime Applikationen/ IN
- Analyse und Umsetzung von Sourcing Modellen in Telekommunikation und IT Umfeld
- IT Service Management Standards (ITIL, ITSM, eTOM)
- Erfahrung in der strukturierten Führung eines Analyse- Projektteams
- Kommunikationsfähigkeit auf Management-Ebene

Weitere Qualifikationen: Projektleiter, Business Analyst