Business Analyst - Systeme (w/m)

Titel: Business Analyst - Systeme (w/m)
Projektstart: ab sofort
Projektende: mindestens 6 Monate (Option auf Verlängerung)
Einsatzort: Frankfurter Raum
Branche: Banken / Finanzen

Genaue Aufgabenbeschreibung:
- Im Rahmen ihrer neuen Tätigkeit arbeiten Sie in der Unit Sales Support, die die Vertragsverwaltung und Kundenbetreuung der Fachbereiche unterstützt sowie die Fakturierung der erbrachten Leistungen durchführt und die prozessrelevanten Systeme betreut
- Maintenance eines proprietären Vertrags- und Order Management System und Salesforce.com
- System-Betreuung wie Stammdaten-Mapping, User-/Rollenpflege, Anpassung von Systemkonfigurationen aufgrund neuer oder veränderter Fachanforderungen
- Fachliche Beschreibung von System-Anforderungen
- Konzeption von Usertests
- Durchführung QA Tests vor Weitergabe an die Fachbereiche zum Business Acceptance Test
- Ansprechpartner für User (weltweit) bei Supportanfragen (Second Level Support)
- Trainingspräsentationen (Materialerstellung und Durchführung)

Geforderte Kenntnisse / Erfahrungen:
- Gute Kenntnisse in modernen IT- und CRM- Systemen und erste Erfahrung in der System-Betreuung - Erfahrung als Salesforce.com Administrator wünschenswert
- Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung (insbesondere bei Administrationsprozessen)
- Erste Erfahrungen im Projektmanagement wünschenswert
- Gute analytische Fähigkeiten, strukturierte Denkweise, Lösungs- und Zielorientierung
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick
- Souveräner Umgang mit den MS-Office-Anwendungen (MS Excel, MS PowerPoint)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei Rückfragen können Sie mich gerne kontaktieren oder mir direkt Ihr Profil inkl. Verfügbarkeit und Stundensatz an [email protected] bis spätestens 02.03.2015 zusenden.