Business Analyst / Support (m/w)

- Inhaltliche Betreuung und Qualitätssicherung eines umfassenden Produktinformationssystems, sowie die fachliche Unterstützung interner und externer Kunden weltweit
- Die Abteilung befasst sich mit Prozessen und Technologien zur zentralen Bereitstellung von Daten, die in verschiedenen, überwiegend elektronischen Kommunikations- und Vertriebskanälen wiederverwendet werden können
- Daten-Qualitätsmonitoring und Reporting nach definierten Kriterien
- Kooperation mit Datenlieferanten im Rahmen der Qualitätssicherung
- Business-Konfigurationsmanagement (z.B. Dokumenttypen), darauf basierend Definition und Training von Content Management Best Practice
- Complaint/Inquiry Queue, Erstanalyse und Case Handling mit Schnittstelle zu Informatik und Fachbereichen
- Unterstützung in Projekten, z.B. Akzeptanztest
- Technisch/naturwissenschaftliche Ausbildung und/oder IT Hintergrund
- Idealerweise Produktkenntnisse im Bereich der Labordiagnostik
- Datenaffinität, Verständnis für Datenstrukturen
- Ausdauer, Sorgfalt, Qualitätsbewusstsein im Umgang mit ggf. kleinteiligen Problemen und komplexen, mehrstufigen end-to-end Prozessen
- Strukturierte Arbeitsweise
- Kundenorientierung
- Sehr gute Englischkenntnisse

Weitere Qualifikationen: Business Analyst