BIBA-Support-Spezialist (m/w) für Nürnberg

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter oder einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Projektbeschreibung:

BIBA-Support-Spezialist

Aufgabenbeschreibung:

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Call Bearbeitung, telefonische Problemberatung
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Analyse, Identifizierung, Diagnose, Umgehung oder Beseitigung auftretender Softwareprobleme
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Second- und Third-Level Support für Client- und Serversysteme (Ticketbearbeitung); Fehlerbehebung und
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Störungsbeseitigung (Diagnose und Troubleshooting)
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Aufspüren und Beheben von Fehlern im Betrieb von Applikationen der Vorlagentechnik
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Koordination komplexer Entstör Prozesse
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Einbindung von weiteren Second- oder Third-Level-Support-Einheiten
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Mitarbeit bei der Erstellung von Dokumentation, Testkonzepten, Testskripten
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Erstellung von Skripten
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Umsetzung von Optimierungs-Maßnahmen
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Konfigurationsunterstützung der Endanwender

Ihr Profil:

Fundierte Kenntnisse:

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2nd/3rd Level Support von Endanwendern (Hotline, Callcenter)
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Werkzeuge zur Analyse und Behebung von Fehlern (Remote Desktop, Windows-Bordmittel, Windows Ressource-Kit, sonstige Support-Tools)

Vertiefte Kenntnisse:

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Skriptsprachen (CommandShell, PowerShell, WSH/VBS, BASH)
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Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeit (Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte, Verfahren und Prozesse gut strukturiert, klar und nachvollziehbar zu präsentieren und schriftlich darzustellen. Fähigkeit zu klarer, sachlicher und zielorientierter Diskussion.)
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Vorgehensweise nach ITIL
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Administration des MS-SQL-Server
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Administration von Microsoft Windows in der - auf dem
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Standardarbeitsplatz der BA eingesetzten - Version
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Administration von Microsoft Windows in der - auf den
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Windows Servern der BA eingesetzten - Version

Grundkenntnisse:

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Administration Oracle DB
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Administration von GNU/Linux
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Administration von Oracle WebLogic Server
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Microsoft Office – Word, Excel, Access, Outlook

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen CVs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihres Stundensatzes:

Stefanie Kröber

040/764007-53

[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs