Betriebsunterstützung im Identity- & Accessmanagement

Ausgangssituation
Der Kunde stellt gerade viel ein und strukturiert sich Intern neu. Über Workday kommen Anfragen (Tickets) rein, wie Zugänge einrichten, neue MA im System einpflegen, Rechte vergeben usw. Da sie Intern nicht mehr hinterherkommen, benötigen sie einen Kandidaten, der den Support übernimmt. Im Team sind bereits 2 MA, die diese Arbeiten machen und sie brauchen jetzt eine dritte Person.

Anforderungen
• Erfahrung im Bereich 1st und 2nd Level Support (auf Juniorlevel ist in Ordnung)
• Administration und Verwaltung von User Accounts im SAP
• Nice-to-have:
• Erfahrung mit dem Umgang mit verschiedenen Tools (ServiceNow, Sailpoint IIQ)
• Erfahrung im Active Directory

Aufgaben
• Administration und Verwaltung von User Accounts im SAP
• Bearbeitung von Benutzeranträgen
• Dokumentation von Aufgaben und Prozessen in Confluence
• Erstellung von Wissensartikel für den Endanwender in Service Now
• Umgang mit verschiedenen Tools (ServiceNow, Sailpoint IIQ)
• Administration und Verwaltung von User Accounts im Active Directory
• 1st und 2nd Lvl Support im IDM Umfeld
• Incidentmanagement
• Service Request Fullfilment
• Mit- / Zuarbeit in Arbeitsaufträgen und kleinen Projekten

Rahmendaten
Start: asap
Fulltime 40h die Woche
Dauer: 12 Monate
Einsatzort: Remote aktuell möglich, ansonsten Ditzingen (nice-to-have wäre schön, wenn er ab und an mal vor Ort wäre).