Berater (m/w) Servicenow

"Wir von Personality bringen Persönlichkeiten zusammen.

Im Vordergrund steht dabei für mich persönlich die passende Kombination aus Projekt und Freiberufler, sodass es meine Motivation ist, diesen beruflich weiterzuentwickeln."

Aufgaben:

- Als ServiceNow-Spezialist stehen Sie unseren Kunden rund um die Einführung von ServiceNow in verschiedenen Bereichen zur Seite.
- Hierfür analysieren, dokumentieren und managen Sie zunächst die Kundenanforderungen nach standardisierten Methoden.
- Sie übernehmen Implementierungsaufgaben im (IT-)Service-Management-Kontext, entwickeln Applikationen nach Kundenmaß und programmieren die Schnittstellen zu anderen IT-Systemen.
- Sie betreuen den Kunden in den unterschiedlichen Projektphasen, hauptsächlich übernehmen Sie aber das Customizing dieser Plattform

Skills:

- Ein abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug
- Berufs- und Projekterfahrung im IT-Consulting mit Praxis in IT-Service-Management-Projekten/ITIL
- Expertenwissen in ITIL und im Projektmanagement unter Anwendung agiler Methoden (Scrum)
- Fortgeschrittenes Know-how in ServiceNow und dazugehörigen Best Practices wünschenswert
- Routine in JavaScript, relationalen Datenbanken und Web-Technologien
- Erfahrung in der Umsetzung und dem Testen von Workflows in ServiceNow erforderlich
- Kenntnisse zu Schnittstellen von ServiceNow zu anderen Systemen wie SAP, IAM, AD, Exchange und ggf. weitere erwünscht
- Kommunikationsstärke in sehr gutem Deutsch und Englisch, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu vereinfachen
- Kompetenzen in Problemlösung und analytischen Herangehensweisen
- Teamplayerqualitäten, eine hohe Kundenorientierung, Organisationstalent und ein hoher Qualitätsanspruch