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Berater im Bereich ITSM (m/w)
Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt
Projektbeschreibung
361686/9
IHRE AUFGABEN:
-Beratung im Bereich ITSM der externe Dienstleister
-Überprüfung bestimmter Tickets
-Tracking von Incidents, Changes, Problem Tickets intern
-Tracking von Incidents, Changes, Problem Tickets bei einem externen Dienstleister
-Nachhaltige Eskalation intern und extern
-Sicherstellen der Umsetzung eskalationsbedingter Maßnahmen, insbesondere durch den externen Dienstleister
-Vorbereitung und Durchführung operativer Besprechungen
-Einfordern von Dokumenten und Ergebnissen auf Seiten des Dienstleisters
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Profunde Berufserfahrung (experienced)
-Solide Erfahrung im ITIL-Prozessmanagement Umfeld
-Erfahrung im Umgang mit dem Tool ServiceNOW
-ITIL-Expert-Zertifikat
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
IT-Berater
Projektdetails
- Einsatzort:
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
1 MM
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Sonstiges
Hays
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Straße:
Willy-Brandt-Platz 1-3
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Ort:
68161 Mannheim, Universitätsstadt, Deutschland