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Berater Event Management Prozess (m/w)
Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt
Projektbeschreibung
280238/5
IHRE AUFGABEN:
-Definition des Event Management Prozesses und formale Dokumentation in einer Prozessbeschreibung
-Definition eines Events und dessen Attribute (u. A. Kritikalität, Status, etc.)
-Stakeholder Management & Anforderungsaufnahme
-Definition von Eskalationswegen bei Alarmierungen von Events
-Definition von Prozessschnittstellen, insbesondere dem Incident und Request Fulfilment Management
-Umgang mit Wartungsfenstern und geplanten Serviceunterbrechungen
-Erstellung eines Plans zur Implementierung des Prozesses in der Event Management Suite
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Projekterfahrung in der Einführung von Event Management Prozessen
-ITIL Know-How (mind. ITIL-Foundation Zertifizierung, gerne IT-Service Operation Zertifizierung)
-Gerne Erfahrung im Umgang mit dem Tool ZIS von Leutek
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
IT-Berater, IT Service Manager
Projektdetails
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Einsatzort:
Hamburg, Deutschland
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
1 MM++
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Sonstiges
Hays
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Straße:
Willy-Brandt-Platz 1-3
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Ort:
68161 Mannheim, Universitätsstadt, Deutschland