Applicatie Beheerder Genesys

DE FUNCTIE
Als Genesys beheerder houd jij je actief bezig met infrastructurele zaken en nieuwe ontwikkelingen op het gebied van Genesys. Op basis van jouw kennis en technologische visie, zelfstandig of in een team, Depending On Experience je in het organisatieonderzoek naar de toepasbaarheid van nieuwe ontwikkelingen en zet je jouw expertise in bij ontwikkeling, beheer en de advisering over onze diensten. Je draagt in belangrijke mate bij aan de ontwikkeling en optimalisering van de applicatie en je bent een belangrijke spil bij het technisch beheer. Als Beheerder Genesys werk je in een uitdagende en dynamische omgeving met veel diversiteit. Je werkt op basis van devops in een omgeving waar hoge eisen worden gesteld aan kwaliteit, continuïteit en stabiliteit.

JE TAKEN ZIJN O.A.:

- Proactief monitoren, analyseren, bijsturen en bewaken van de Genesys omgeving
- Optimaliseren van de Genesys omgeving.
- Proactief doen van verbetervoorstellen en het (helpen) realiseren van die verbeteringen
- Het nemen van preventieve maatregelen om calamiteiten te voorkomen
- Zorgen voor continuïteit door het uitzoeken en uitvoeren van work arounds voor bestaande problemen in de Genesys omgeving
- Participeren in projecten en het adviseren en informeren van ontwikkelaars en/of gebruikers
- Doorvoeren van changes en fixes in de Genesys omgeving
- Onderhouden van contacten met collega beheerders, engineersservice managers, leveranciers en eindgebruikers
- Draaien van stand-by diensten 

FUNCTIE-EISEN

- Afgeronde HBO opleiding
- HBO denk- en werkniveau
- Certificatie Genesys Engineer 7 of hoger
- Minimaal 3 jaar ervaring in Geneys beheer
- Kennis van en ervaring met het pakket Genesys Inbound,
- Kennis en ervaring met Unix (AIX/Linux)
- Generieke Windows kennis
- Generieke SQL kennis
- Bekend met agile werkwijze en procesgericht werken
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in Nederlands en Engels
- Je beschikt over een goede teamspirit, geen 9 tot 5 mentaliteit