Alex Kouwenhoven

Alex Kouwenhoven

Test Manager, Business Analyst, Functional Analyst

Verfügbarkeit
Verfügbar
Stundensatz
Auf Anfrage
Vororteinsatz
Möglich

Persönliche Daten

Nationalität
Niederlande
Beruflicher Status
Freelancer
Berufserfahrung
18 Jahre, 8 Monate
Sprachkenntnisse

Deutsch (Muttersprache)

Französisch (Muttersprache)

English (Muttersprache)

Niederländisch (Muttersprache)

Beschreibung

Alex hat 5 Jahre fest als Berater gearbeitet und arbeitet seit 2001 auf freiberuflicher Basis im Bereich Test Management, Business Analyse und Funktionale Analyse. Er hat als Tester angefangen und sich später zu Test Manager weiter entwickelt. Alex bringt umfangreiche Erfahrung aus Produktionsumgebungen der Herstellung -, Produktion -, Engineering -, Versicherung -, Automobil -, Telekom -, Finanz und Fintech Bankbranchen mit.

Anlagen

Lebenslauf

Alex Kouwenhoven eine Anfrage schicken

Alex Kouwenhoven ist momentan verfügbar.

Statistik von Alex Kouwenhoven

Mitglied seit 30.08.2019
10  Profilaufrufe
background image

 

 

ALEX 
KOUWENHOVEN 

Test Manager, Business Analyst, Functional Analyst

 

PROFILE 

I travel globally for the duration of my 
contract and do whatever it takes to 
make your project a success, to 
deliver on time and with the agreed 
deliverables and quality criteria. My 
strong point is that I work 
internationally with people from all 

cultures and backgrounds. 
Since January 2001 I have been 
working on Freelance contracts in 
different sectors like Fintech, Banking, 
Finance, Engineering, (Re)Insurance, 
Manufacturing, Automotive and 
Telecom. 
I give advice regarding “TOM Best 
Practices”, “Process Improvements”, 
“Requirements Management” and 
“Test Management” to the end client, 
vendor or system integrator and all the 
team members involved.  
In each Testing project I will present a 
“Test Strategy” document. 

CONTACT 

PHONE: 
+33 6 4664 5222 
WEBSITE: 
www.kouwenhoven.fr 
 
EMAIL: 

mailto:alex@kouwenhoven.fr 

HOBBIES 

Dog: Russkyi Toy, female, black brown 
Coffee: Minimum 5 per day 
Travel for work, visit new places 
Try new things 
Get to know new people 

MOTTO

 

1.  Work Hard to get it done. No if’s 

no but’s. No matter what’s. 

2.  Rest between jobs. I work to live, I 

do not live to Work, there is more 
in life to enjoy. 

 

EDUCATION 

The Hague University 
1991 - 1996 
Bachelor of science, Information Analysis, System Designer titles. 

RECENT WORK EXPERIENCE (LAST 5 PROJECTS) 

Wirecard Bank AG - Senior Business Analyst 
Jan 2019 –Jul 2019 
Request for Information (RFI) for a Global Billing System. Pre-selection of vendor. 
Selection of Consultancy Partner for RfP. Fintech environment: all Lines of 
Businesses are involved such as Acquiring, Issuing and intercompany. 
 
SAP – SAP Test Manager 
Mar 2018 – May 2018 
End to End - Test Management UAT & Integration Test of S4/Hana Extended 
Warehouse Management, Global Trade Services and Human Capital 
Management among other modules 
 
ABB – Test Manager “Best of Breed” Systems 
Oct 2016 –Nov 2017 
Test Manager SAP S4/Hana plus Fiori Apps, Salesforce, Apttus Quote to Cash, 
Apttus Configure, Price, Quote and Apttus Contract Lifecycle Management, 
Navetti PricePoint and multiple configurators. 
 
General Re-insurance (GenRe) – SAP FS-RI Test Manager 
Aug 2015 –Apr 2016 
As the RAS 1B Test Lead I was directly responsible for managing 7 Test Execution 

Leads (TEL) from all work streams, regarding the test -preparation, - planning, 
gateway’s, - kick off and - execution (progress and defects). I was managing 
75-100 testers located in Cologne (GER), Stamford (USA) and Sydney (AUS) 
 
BMW – Test Manager 
May 2012 –Dec 2014 
Testing of JIS/JIT, Startup Manager LU45/LU46 models. Next generation system 
for Bodywork, Paint and Assembly Defects. Body in White (PLC’s PPE/PPZ)- LU56 

SKILLS 

 

 

100%

100%

90%

100%

95%

85%

100%

90%

100%

delivery

training

politics

people

handsoff

handson

tst cases

tools

strategy

background image

Curriculum Vitae 

 

Alex Kouwenhoven 

 

 

Pagina 1 van 9 

Contact

 

Gender: 

Male 

Date of Birth: 

8th of December 1971 

Nationality: 

Dutch 

Status: 

Married 

Website:  

http://kouwenhoven.fr

 

Email:  

alex@kouwenhoven.fr

  

Tel Home:  

+33 4 93383458 / +33 5 53522149 

Tel Mobile:  

+33 6 4664 5222 

Profile 

He has a Bachelor degree of Science (Bsc.) Information Science (Informatiekunde); 
his official 

titles are “Information Analyst” and “Systems Designer”. 

Alex speaks fluent Dutch, English, French and German. He speaks basic Russian 
because he is married to a Russian. He has working experience in 4 languages. 

His specialization is End to End Test Management of all types of systems like CRM, 
ERP, CPQ, Sales, Ordering, Quotation, Pricing, OSS, BSS, Billing, Rating, PLC, 
Andon and Quality. 

Recent experience in k

nown “Best of Breed, Configurable” systems: SAP (S4/HANA 

plus Fiori) connected to Salesforce SFDC with Apttus shopping cart (Quote to Cash), 
Configure Price Quote (CPQ), ConfigIT configurators and Navetti (Price Point) are 
systems that Alex has managed the onsite SIT and end-to-end UAT testing for. 

Alex also gives advice and presents Testing Best Practices and (TOM) Process 
Improvements to all team members and the client in e.g. a Test strategy document. 

He has worked with several methodologies like Waterfall, V-Model, SCRUM, Agile, 
Sprints and has managed requirements from gathering, design to implementation, 
covering them with Test Cases and managed the Testing phases until handover to 
BAU, using tracking tools like Jira, Confluence, Zephyr, MS Test Manager, IBM 
Rational DOORS, Tricentis Tosca Test suite and HP Quality Center, ALM and 
Microfocus ALM-Octane. My Bug tracking tool experience is vast and exquisite. 

Alex worked Freelance since 2001 on worldwide contracts and has lots of 
international experience working different sectors like Fintech, Banking, Finance, 
Accounting, Controlling, Engineering, (Re)Insurance, Manufacturing, Automotive and 
Telecom (Operational Support and Billing Support). 

He has worked for all 3 parties involved: Vendor, End Client and System Integrator. 

Business Roles  Test Manager / Senior Test Manager / Test Lead / Test Coordinator 

Program Test Manager / Test Stream Leader / End to End Test Manager 
Business Analyst (BA) and Senior Business Analyst 
Functional Analyst (FA) 
Subject Matter Expert Billing (SME) 
Tester and Senior Tester (Test) 
 

Competences 

Fintech 

Billing, Core Banking, Acquiring, Issuing, Lending, Intercompany 

Prod. 

Manufacturing, Robotics, SPS/PLC’s, JIS/JIT Lineside, Logistics, IPS-L 
(Logistics), IPS-Q (Quality), IPS-C from IBS-systems; FMS NG, VFC 

ERP 

SAP (S4/HANA, R3), Microsoft Dynamics 

CRM 

SAP S4/Hana and SAP Fiori, R3, Salesforce (SFDC), Apttus (Order to 
Cash), MS Dynamics, Navetti Price Point, Remedy, Peoplesoft, 
Amdocs Clarify, e-HR, Salary and Bonus Planning (SBP), Pension rules 
calculation (Raet) 

Telco 
Billing 

Amdocs’ Clarify / Ensemble / Enabler; Intec’s Singl.eView; LHS BSCS 
(Ericsson); Oracle BRM / Portal’s Infranet 

SWIFT 

SWIFT Alliance Access (NT) as Operator & Manager 

BI/ETL 

Talend Data Ware House (BI - DWH) / Business Intelligence HADOOP 

 

background image

Curriculum Vitae 

 

Alex Kouwenhoven 

 

 

Pagina 2 van 9 

Education 

University 

Graduate 

Title 

The Hague University (Information Science,  
Information Analyst; Systems Designer) 

1996 

Ing. Bsc. 

 

Experience 

Employer 

Period (including) 

LogicaCMG (Telecom) 

1999 

– 2000 

Getronics Banking & Salary/Benefits calc. 

1996 

– 1998 

 

Languages 

 

Speak 

Write 

Read 

Dutch 

Native 

Native 

Native 

English 

Fluent 

Fluent 

Fluent 

German 

Fluent 

Fluent 

Fluent 

French 

Fluent 

Fluent 

Fluent 

Russian 

Beginner 

Beginner 

Beginner 

 

Courses and certifications: 

  Amdocs on-site training (Israel): Clarify, Ensemble & Enabler (AMDD, AMR, FBF, EPC, etc.). 
  Singl.eView operational training and familiarization training by INTEC at client site 
  Introduction into BSCS (Functional Overview, Services & Tariffs, Sales Administration, Resource 

Administration, Customer Administration, BSCS Batch Processing, General Ledger, Accounts 
Receivable) 

  Convergent Billing Platform (CBP), Saville systems (End User introduction) → Intec Singl.eView 
  SWIFT Alliance Access for Operator and Supervisor (La Hulpe, Belgium, SWIFT on site) 
  Detailed knowledge in Dutch bank interfaces: Direct Debit (CLIEOP03), rejection (VERWINFO4.1), 

SWIFT payment files, AMEX Credit Card, Oracle Financials and collection agency files. 

  Communication skills and Commercial aspects (CMG) 
  Presentation is Communication (CMG) 
  Salary Administration (RAET/Getronics) 
  Social Security (RAET/Getronics) 
  Information-analysis (RAET/Getronics) 
  SQL (RAET/Getronics) 

Software and Tools: 

  Microfocus ALM Octane, hybrid; HP Quality Center and HP-ALM as SaaS 
  SAP S4 Hana / Fiori and SAP R3 (all modules) 
  Salesforce SFDC with Apttus CPQ, Apttus Quote-to-Cash, Apttus CLM, Navetti PricePoint 
  Selenium automated tests scripts 
  Atlassian Jira & Confluence, Zephyr plugin, Structure plugin 
  Microsoft Dynamics AX 2012 R2 (in 5 languages!), Microsoft Test Manager 
  Amdocs Ensemble / Enabler / Mobile Rater / Clarify CRM / CES 8.1 EPC, AMDD, FBF, 

Finance AR (receivables) /AP (payables), Collection, Rating, Billing, Mediation, Inventory, 
SIM & NM (Cramer) 

  e-HR, SBP, IPS-L, IPS-Q, Andon, GPS/LIS, FMS 
  Oracle, SQL, SQLPLUS, TOAD, MySQL, SQL queries, PL/SQL Stored Procedures and Triggers 
  Tosca Testsuite (Tricentis) integrated with HP ALM 
  TestLink Open Source Test Management / Bugzilla / Mantis 
  DOORS, Test Manager, Requirements Pro (RP), ClearCase (CC) ClearQuest (CQ) from(IBM) 
  WinRunner (Mercury HP), Quick Test Pro (QTP) (Mercury HP) automated test scripts 
  Performance Center was Load Runner (Mercury HP), Load / Stress testing / High Volume Env. 
  Unix (HPUX – SUN solaris) / VI / AS400/DB2/OS400/RPG 
  Oracle and Unix scripting (Shell, vshell, dshell) , Perl scripting, Python scripting, test scripting 
  SWIFT Alliance Access NT / DAC400 

background image

Curriculum Vitae 

 

Alex Kouwenhoven 

 

 

Pagina 3 van 9 

Career Overview 
 

WORKING EXPERIENCE FREELANCE

 

 
Jan 2019 

– July 2019 

Employer: Wirecard via Krongaard 

Senior Business Analyst 

Competence: Billing system experience 

Request for Information (RFI) for a Global Billing System. All Lines of Businesses are involved 
such as Acquiring, Issuing and intercompany. I performed following activities: 
- Gathering Business Requirements, Creation of High-Level Requirements for RFI vendors 
- Setup and configure Confluence & JIRA with add-ons Zephyr and structure (Epics and Stories) 
- Creation of RFI, BRD and SRS documents from scratch 
- Business process modelling in BIC Cloud (BPMN) 

– as-is and to-be processes 

- Pre-selection of RFI vendors into a longlist and selection of vendors into short list 
- Contacting vendors on the billing systems capabilities (send and receive the RFI) 
- Onsite Presentations of software vendors capacity and capabilities to meet the Requirements 
- Meetings with Software Integrator Partners (long-list) to select Partner for Analysis phase/RFP 
- Contacting Partners on the availability and costs estimation (send and receive questionnaires) 
- Onsite Presentations of short-listed Implementation partners 
 
March 2018 

– May 2018 

Employer: VACUUBRAND via SAP 

SAP Test Manager 

Competence: SAP S4/HANA 

End to End - Test Management UAT & Integration Test of the following SAP modules: 
- S4/Hana (SD, MM, FI, CO, PP, QM, CS) 
- GTS (Global Trade Services) 
- EWM (Extended Warehouse Management, Automatisches Kleinteilelager (AKL) Viastore) 
- HCM (Human Capital Management) 
- BDE (Betriebsdatenerfassung, Plant Information Management System) 
- ME (Manufacturing Execution) 
 
October 2016 

– November 2017 

Employer: ABB via TCS (Tata) 

Test Manager 

“best-of-breed” solutions 

Competence: HP-ALM Octane, SAP S4/HANA 
& R3, Salesforce, Apttus, Navetti, ConfigIT 

As a Test Manager within the ABB Testing Team, I managed several Testing Projects: 
1)  SAP S4/Hana Order Management and SAP R3 Order Capture (Italy, Spain) plus Fiori Apps 
2)  Salesforce Regression testing and new functionality 
3)  Apttus CPQ, CLM Contract Lifecycle Management with X-Author in Ms-Word and DocuSign 
4)  Multiple Configurators to configure the ABB Global products Apttus shopping cart (Sweden) 
5)  Apttus Order 2 Cash shopping cart calculation and Order to SAP S4 (Switzerland, Poland) 
6)  Navetti PricePoint to manage prices of products and update price changes in SAP (Finland) 
7)  Organising EP and STS Regression testing Salesforce and Apttus CPQ & CLM 
Activities I performed for each of the 7 projects: 

a)  Create Test Plan referring to the ABB Global Test Strategy 
b)  Supervising the creation of the test cases, train the testers, setup of ALM, reporting  
c)  Running daily morning stand-up and assign Test Cases / Defects to retest to Testers 
d)  Running daily defect triage meetings during SIT and UAT with testers 

and PM’s 

e)  Gathering signoff from IT (SIT) Gate 4 and Business (UAT) to pass Gate 5 
f)  Running and organising Test Entry - 

and Test Exit gateway’s (report & advice to Ste-co) 

 
August 2015 

– April 2016 

Employer: General Re-insurance via Pro. 

SAP Test Manager 

Competence: HP-ALM12, SAP FS-RI 

As the RAS 1B Test Lead I was directly responsible for managing 7 Test Execution Leads (TEL) 
from all work streams, regarding the test -preparation, - planning, gat

eway’s, - kick off and - 

execution (progress and defects). I was managing 75-100 testers located in 5 rooms in 
Cologne, being the first point of contact regarding testing (training, system access, support) of 
FS-RI functional customisations (requirements / 

MDL’s), configurations and Change Requests: 

1)  Managing Scenario Test SCT2 & SCT3, Data Migration (Load Cycle Test LC2, LC3 & LC4) 

and Legacy Test (LG1 & LG2) phases 
a)  Running and organising Test Entry - 

and Exit gateway’s 

background image

Curriculum Vitae 

 

Alex Kouwenhoven 

 

 

Pagina 4 van 9 

b)  Test execution mainly took place in Cologne (GER), Stamford (USA) and Sydney (AUS) 
c)  Running daily defect meetings with TEL and PM

’s 

2)  I was responsible and accountable for the Testing room facilities (Hardware/Network), room 

allocation to testers and accepting an entire new floor for testing in Cologne. 

3)  Replacing the Gen Re International Test Manager 
 
July 2014 

– December 2014 

Employer: BMW AG 

Test Manager VFC  
Vereinheitliche Fehler Codierung 

Competence: QC10, QC11.52, SAP 

Local Test Manager (Acceptance Testing) in Munich and Leipzig for all Defects, Problems, 
Issues and appropriate Rework activities of all BMW models, during production, maintenance 
(at dealers) or after sales of vehicles in 8 worldwide plants in German, English and Chinese 
language. Common Defect description of all BMW models for dealers, customers, production 
and suppliers (parts) to eliminate all Defects, zero error policy. 
 
January 2014 

– July 2014 

Employer: Griesser AG / Weinor 

Test Consultant MS Dynamics AX 2012 R2 
 

Competence: End to End UAT 
Manufacturing / HP-ALM12 as SaaS 

Consultant during development and configuration, participating in Requirements gathering, 
System Test and System Integration Test for a full implementation in 5 languages (FR, EN, DE, 
IT, SP). During the End-To-End Business Process Testing (Abnahme / UAT), I organised the 
testing of all the business processes (Finance, Sales, Customer Service and Production) of this 
sun protection company. 
1)  Creation of a Test strategy, finding existing Requirements, Defects and Manuals 
2)  Selection of a Test Tool and managing HP Switzerland vendor (HP/QC ALM 12 as SaaS) 
3)  Configuring and importing existing defects and requirements, setup Releases and Cycles 
4)  Optimizing the Release Strategy from 1-month cycle to 2 months Cycle and include Testing 
 
May 2012 

– October 2013 

Employer: BMW UK and BMW AG 

Test Manager FMS_NG 
Test manager PLC’s IPS-L PPE/PPZ Mini & BMW 

Competence: Robotics / QC10 / SAP 

1)  Testmanager TEK (External Components), Testing of the end-to-

end process “Injection 

Molding” of plastic/CFK body parts (Body Panels i03, Bumpers, M-Sport) via Paint Street, 
Pre-assembly, warehouse SAP JIS/JIT, supermarket, Logistics to vehicle assembly hall. 

2)  Testmanager End to end Emulation Test and Go-live / Startup Manager (Inbetriebnahme) 

“Body in White” (SPS / PLC’s, M2M Communication, IPS-L PPE / IPS-T / IPS-Q / PPZ) – 
new Hall with robots delivered for the 1-series GT (LU45/LU46 Active Tourer/Grand Tourer). 

3)  Testmanager of a new next generation system for Bodywork, Paint and Assembly Defects 

and Rework Activities found during production of all BMW models for 8 worldwide plants in 
German and English. (America, South Africa, China, Germany and UK). Managing the 
preparation and execution of the Integration test in Leipzig by testers from 8 worldwide 
BMW plants and actively participating in Go-Live and cutover. 

4)  Giving independent test advice, creating test strategy / test concept and testing best 

practices (demonstrations) for multiple systems like Logistics (SAP STARD, IPS-L), 
Assembly (LIS/GPI, NAS, Andon), Quality (FMS, IPS-Q) and HR (SAP R3, eHR and SBP, 
SAP Support packs) for BMW & Mini & Rolls Royce plants at Goodwood, Hams Hall, Oxford 
& Swindon. 

5)  Test Manager making sure all IT systems (mentioned above) and end-to-end business 

processes like new 

“Body in White (PLC’s PPE/PPZ)”, “Paintshop”, “Logistics” and  

“Assembly” are ready for production of a new Mini-model (LU56) 

 
September 2011 

– December 2011 

Employer: Swisscom Switzerland 

Project Manager FTTH Data Exchange 

Competence: OSS, FTTH + BSS (BRM) 
Talend ETL (DWH / BI) 

– HADOOP 

1)  Project Manager (Agile environment) of an ETL / Business Intelligence implementation 

using Talend (Commercially Open Source JAVA based) connecting to OSS (GIS, FTTH) 
and BSS (Oracle BRM) systems having a big data (HADOOP) clustering architecture. 

background image

Curriculum Vitae 

 

Alex Kouwenhoven 

 

 

Pagina 5 van 9 

2)  Single Point of Contact (SPOC) leading the Data Exchange and reporting between 

Swisscom and multiple Partners (roll-out of the FTTH network). Development done offsite 
by Consultancy. Management of Releases (CVS) and Versioning (subversion) within Sprint 

3)  Signoff and delivery of 3 Milestones and 4 Deliverables (Delivery objects): Project order, 

Project planning, Detail concept and Business Requirements (Business Rules workshops).  

4)  Responsible for Test strategy, Test plan and Test execution (test scripts ETL, reporting). 
 
December 2010 

– March 2011 

Employer: Telenet Belgium 

Lead BA and Project Manager 

Competence: Amdocs Clarify CES8.1 

1)  Lead BA for the CES 8.1 implementation, Quick Wins and SLA manager projects 
2)  Later became Project Manager of 4 streams: 

a.  Quick Wins (also called by Amdocs: Business Wins) CES 8.1 upgrade, OOB 

functionality to replace customized code or which solves an existing issue 

i.  Amdocs Archiving --> selection and implementing of archiving solution (IBM Optim) 

ii.  Top 5 Priority issues to be solved by upgrading to CES8.1 with these quick wins 

iii.  All other issues solved by upgrading OOB or which require customization 

b.  New SLA manager functionality, Amdocs CIM, Customer Interaction Manager Scripts. 
c.  Decommissioning of Amdocs Clarify at another cable company (sister, daughter comp.) 
d.  Amdocs Clarify CRM6.0.1, CRM, Ordering (OMS) upgrade to Amdocs CES 8.1 (Classic 

Client) and Amdocs CES Ordering 8.1 

 
April 2010 

– July 2010 

Employer: Digicel Martinique FWI 

UAT Test Manager 

Competence: Intec Singl.eView 7 CBP 

I was responsible for the preparation and execution of the User Acceptance Testing of the new 
NSI Billing system. The current Mobi Master Billing module is replaced with the Singl.eView 
billing system: 
1)  Approval of the Intec Test Strategy 
2)  Creation of the Digicel Test Plan (including test strategy, resources, milestones) 
3)  Selection of an Open Source Test Management tool 
4)  Implementation of the System Requirements Specification (Management) SRS documents 
5)  Implementation of the Open Source Test Management Tool (including training of testers) 
6)  Implementation of the Open Source Bug Defect Management tool (including training) 
7)  Management of the Creation of Test Cases by 4 Testers from Haiti and 6 testers from the 

Finance Department 

8)  Management of the Execution of the Test Cases by the 4 testers from Haiti and 6 testers 

from the Finance Department 

9)  Coordination of the SIT (System Integration Test) of the 14 external systems connecting to 

Singl.eView via SOAP or batch interfaces 

10) Coordination of the configuration of the Singl.eView DA and reference Tables (service 

provider data) 

11) Management of defects to INTEC and management of the daily defect meetings with 

Finance, IT, Intec and project managers 

12) Release Management, Versions, Hot-Fixes and upgrades of SIT and UAT environments 
13) INTEC Release management, twice weekly delivery of bug fixes and releases into UAT 
14) Progress reporting of the UAT phases test case creation and test case execution 
15)  Preparation of conditional Sign Off UAT 
 
July 2008 

– September 2009 

Employer: Astro Malaysia APAC 

1)  Program Test Manager 
2)  Migration Manager 
3)  Solution Designer 

Competence: Amdocs CES 7.5 suite 

Transformation project from Amdocs 5.5 to Amdocs CES 7.5 suite (JAVA SMART client) which 
includes Billing, CRM, AMSS, Partner Management, Inventory and Ordering. 
1)  Program Test Manager managing directly all Astro Acceptance testing: UAT, BART (billing 

and revenue assurance testing; bill2bill comparison), PT phase 2 & 3 (Performance testing) 
and ORT (incl. go/no-go decision cutover). Controlling, overseeing all Amdocs system and 
integration testing: SST, ST, SIT and Performance Testing. UAT Testing Preparation based 

background image

Curriculum Vitae 

 

Alex Kouwenhoven 

 

 

Pagina 6 van 9 

on Requirements, business processes and AS-IS functionality together with HLS, HLD, 
TDD and OOB 7.5 screen prints/dumps using HP Quality Center 9.2. 

2)  Migration Manager, responsible for migration strategy (Flash cut vs. Phased migration), 

migration plan (Timeline), dumps, rehearsals, source and target data migration mapping, 
migration testing, data cleanup, data massaging, data purging, data archiving and data 
conversion strategy (temp tables, table space, AF). 

3)  Solution Designer responsible for reviewing and advising Astro in signoff of the High Level 

Solution (HLS), Detailed Design (HLD. TDD), Business Requirements tracability matrix 
(RTM) and Interface detailed design (IDD). The RTM and Business requirements are 
tracked using Rational REQ PRo Tool linked to Quality Center using the QC plugin. 
Versions of software and code drops are tracked using 

Rational’s ClearCase and Risks, 

Issues, Actions and Defects are tracked using customized Rational ClearQuest (RAID) 

 

December 2007 

– July 2008 

Employer: Alfa (Fal Dete Telecom) 

Role: Test Manager / Subject Matter Expert 

Competence: Intec Singl.eView 6 

Lebanon's biggest telecom operator was changing its current billing system to Singl.eView. I 
was both onsite in Beirut as well as working offsite from home to create the testing strategy and 
the high level testing plan for the implementation of Intec's Singl.eView. 
I was responsible to define, design, develop, implement, lead and transfer expertise for the end-
to-end Test Process. I came into a project and company where there was no existing structured 
formal testing capability and I created such a capability from scratch. I was the only subject 
matter expert in this field onsite. I installed, trained and configured Test Director. During my 
second trip to Beirut I trained the testers and test manager in how to use Test Director and how 
to create test cases from the business processes and the SoW (Statement of Work) documents 
where the detailed functional- and business requirements are described. I trained the test 
manager in reporting progress, results and statistics. 

 

June 2008 

Employer: Togo Telecom 

Role: IT Auditor 

Competence: Customer Care and 
Billing systems expert  

I was both onsite in Lomé as working offsite in Sophia Antipolis for the preparation and 
execution of an information system (IS) audit for the biggest operator in Togo. The 
recommendation report described the current situation, a summary of the interviews, the work in 
progress and the proposed solutions to adopt. 

 

July 2006 

– June 2007 

Employer: T-Mobile 

Role: Test Stream Leader / Senior Test Manager 
Disaster Recovery 

Competence: Amdocs Ensemble, 
Amdocs Mobile Rater, DR, BCP 

I was working for Amdocs at T-Mobile in Hatfield as a Test Stream Leader. I was responsible for 
testing the complete DR (Disaster Recovery), High Volume project.  
I have successfully leaded according to plan, the capability test. Signoff is received from the 
business by IS Quality, two weeks before the deadline. This was an important Amdocs project 
(payment) milestone. 
After this milestone I finished on time and according to plan the sanity test, regression test (both 
manual and automated using WinRunner) and the new functionality test. In parallel I managed 
the interface testing and I coordinated the development of the test scripts. Before the 3 end-to-
end cycles to prove the final KPI, I have lead the performance testing (Performance Center) to 
show that Amdocs meets the KPI's agreed with the client (T-Mobile). The 

“non production” 

testing, 

“business as usual” testing I organized as well. I was permanently leading 5 / 6 testers 

plus 2 automation testers and 2 / 3 performance load stress testers, making a total of 10 testers 
maximum. In total I managed > 100 man month

’s total 

background image

Curriculum Vitae 

 

Alex Kouwenhoven 

 

 

Pagina 7 van 9 

 
December 2005 

– March 2006 

Employer: Wanadoo 

Role: Portal/Infranet Application Specialist / 
Implementation 

– Release Manager 

Competence: Portal Infranet 
TMAP Process
 

Environment: Wanadoo was changing its brand and name to Orange and had to restructure 
products and systems to accommodate this. Livebox is promoted, customer base is growing 
quite rapidly, but the competition in Adsl is strong and can change quickly. 
Tasks and responsibilities:  
1. Manage the Monthly Bill Run;  
2. Manage the Infranet application; Upgrade/Install TEST, INT and PROD environments via 
(Python, Perl) test Scripting. Release Management of Releases, sub-Versions and Hot-fixes 
3. Monitor and tune the Infranet application;  
4. Communication and administrative duties 
 
Result: 1 new Infranet upgrade installed successfully and 1 planned for end of January. Start 
rebranding (freeze) and major Infranet upgrade in March. 
 
January 2005 

– July 2005 

Employer: Orange 

Role: End to end system tester (2 new Amdocs 
releases) - Project / Test Manager 

Competence: 2 Amdocs releases, 
Remedy CRM 

Environment: hectic, Orange is trying to catch up with Swisscom (UMTS, CRBT, etc.) 
 
Regression testing, new functionality test of Amdocs releases (big UMTS), test management 
and execution of tests. 
 
Project management of several smaller projects like Smartphone / Embedded devices testing 
(UMTS) both devices "in house" and "in test house", Caller Ring Back Tone (CRBT), JAVA PC 
Application to send Text messages (SMS mailer), IVR upgrade, Selective Home Routing (SHR, 
CAMEL) implementation, which all have been put in production. 
 
Result: 2 Amdocs releases went to production, SMS mailer live, UMTS is live, new IVR tree 
went live after fixes. CRBT planned mid 2006 for production. 

 

May 2004 

– October 2004 

Employer: Swisscom 

Role: End to end test Manager 

‘mobile unlimited’ 

UMTS 

Competence: BSCS, Portal Infranet 

Environment: The new 4-in-1 PC Card accommodates 4 technologies: UMTS, WLAN (WiFi), 
Bluetooth and GPRS. The costs of the data communication (per MB) are independent of the 
used technology. 
 
Tasks and responsibilities: I was the billing (BSCS/Infranet) and testing expert in a team of 4, 
which was part of the global End-to-End test (25 people). I was responsible for detailed end to 
end planning and describing of the activities in all test phases (Functional, non-Functional, 
Performance test, Stress test) with expected results. Test execution, drive tests, connection 
tests (Wifi certification and security (encrypted, non-encrypted), BT, GPRS, UMTS, HSDPA), 
Mediation and Rating through Billing to the Invoice. Bugs analysis and reporting - Bugs 
reproduction and debugging. 
Result:  UMTS/HSDPA went live as scheduled; Portal Infranet is the Swisscom billing system. 
BSCS was replaced by Portal in the BEPPI project in 2006. 

 

February 2003 

– March 2004 

Employer: Cable & Wireless 

Role: key role in testing, support and analyzing 

Competence: Amdocs Ensemble 

Environment: This implementation of Ensemble consists of 12 different Caribbean countries 
(e.g. CAY, JAM and BAR). In order to know all local reference data, people from the islands 
came to Barbados to support preparation and executing of the tests. 
 
I was the LAT (Local Acceptance Test) expert in a team of 3 persons, which was responsible for 
testing ALL modules of the Amdocs billing system. Creating test plans with detailed test cases 

background image

Curriculum Vitae 

 

Alex Kouwenhoven 

 

 

Pagina 8 van 9 

for SIM, NM, MAF and MPS modules. During migration to production, I assisted Cable & 
Wireless in loading the production SIM cards and connecting the TallySoft POS application 
(

www.tallysoft.com

) to Ensemble 

 
Result: Amdocs went live with (network) problems beyond our control. Testing was a success 
for all islands. 
 
September 2002 

– February 2003 

Employer: Deutsche Telekom 

Role: functional expert, operational experience 

Competence: Amdocs MAF/MPS rating 
module 

Environment: These modules are calculating the fixed net usage for major customers. These 
major customers have offices in several countries and have leased lines from DT. Therefore 
they can call for special rates. Also volume discounts and other discounts are calculated. 
 
I was describing the business and system processes, preparing the test cases based on 
specifications and planned the testing. Management of test cases, bugs, errors, failures, version 
and (hot) fixes. Participating and giving support in system-, regression-, acceptance- and 
parallel testing of Amdocs Ensemble system. 

 

February 2002 

– July 2002 

Employer: Vimpelcom 

Role: ongoing support, statistics 

Competence: Amdocs Ensemble 

I was a member of the OGS (On-Going Support) expert team of 4, which was responsible for 
ALL daily operations of Vimpelcom in Moscow. This production support includes CSM/POS, 
RM, AR, Switch, MAF, MPS, Billing, In-collect, Out-collect and EOD. The job also includes 
nightshifts and training of the operators. I performed support for the following Amdocs modules: 
POS, MAF, MPS, CSM and Finance (Receivables, Payables and Collection). I was involved in 
all operational issues and supporting the Helpdesk. During the migration and initial live stage of 
the Ensemble billing system, we handled all operations. 
 
Result: customer database went from 0 to 500.000 subscribers in 6 months and Vimpelcom is 
together with MTS market leader with 40%. Megafon and others take 10% market share. 
 
January 2001 

– August 2001 

Employer: MMO Vodafone (D2) 

Roles: Friendly Customer Test Manager and UAT 
tester 

Competence: Amdocs ensemble 
production Readiness Testing 

(1)  Managing the Friendly Customer Test (FCT) in the pre-production test-team Amdocs 

Ensemble implementation. The FCT is an Operational Readiness Test (ORT) in a 
production-like environment. The participants are real subscribers with existing mobile and 
fixed net connections, who are either activated in Ensemble or in the legacy system 
(migrated). All tests are performed by the organization as a final check before production.  

(2)  Participating in the UAT (User Acceptance Test) Amdocs Accounts Receivable, with main 

focus on Collection. The pre-defined tests are performed according to the MMO methods 
and standards. 

background image

Curriculum Vitae 

 

Alex Kouwenhoven 

 

 

Pagina 9 van 9 

WORKING EXPERIENCE TELECOM CONSULTANCY

 

 
CMG Telecommunications and Utilities 
January 1999 

– December 2000 

 
Talkline Netherlands B.V. (Baarn, Netherlands) and Talkline Germany GmbH. (Hamburg, 
Germany) 
October 1999 

– December 2000 

 
The goal of this project was to replace the old billing system BSCS with the new Amdocs 
Ensemble billing system. I was trained by Amdocs in Israel in all modules and its functionality. 
 
KPN-Telecom (Utrecht, Netherlands) 
July 1999 

– August 1999 

 

•  Create and deliver documents according to the KPN standards to the management 

organization. 

 
These documents were needed to let the internal implementation organization maintain and 
implement the application SBS, a fixed net Telephone Project Management System. The 
documents were accepted and formally handed over. 
 
SWISSCOM (Utrecht, Netherlands) 
May 1999 

– June 1999 

 

•  Create and deliver a new version of the Command Handler, which is part of a point of 

sale system, also known as MTDS (Mobile Telephone Dealer System). 

 
United Telekabel Holding UTH, UPC (Rotterdam and Eindhoven, Netherlands) 
January 1999 

– March 1999 

 

•  Describe the Finance (Billing and Collection) Processes at Enertel Rotterdam. The 

Finance processes needed to be imbedded in the organizational structure of the UPC. 

 

WORKING EXPERIENCE NON-TELECOM CONSULTANCY

 

 
ABN AMRO Bank 
May 1998 

– December 1998 

 
In order to standardize the distribution of SWIFT messages within the ABN AMRO Bank, I 
coordinated the worldwide implementation of a new SWIFT gateway (SWIFT Alliance Access). 
Activities were managing hardware purchase, installation (SWIFT), customization (routing), 
testing and go-live. 
 
USZO (Social Security Institution) 
July 1996 

– April 1998 

 
Design and maintain rules for relevant social security law (unemployment / pension benefits). 
These rules are used as input for generating a new salary and social security calculation system. 
The generations of application code by flexible generators (which generate code by inputting new 
rules) improve the speed of creating new applications (AS400 systems/ RPG). 
 

GRADUATION EXPERIENCE INTERNSHIP PROJECTS

 

 
Deloitte & Touche (DTTI International) 

1995 

– 1996 (100 working days) 

Rijkswaterstaat (VWS) 

1994 

– 1994 (100 working days)