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Windows Senior Support (m/w)

Eingestellt von Tempton Next Level Experts GmbH aus Hamburg

Gesuchte Skills: Support, Oracle, Sql, Client

Projektbeschreibung

Windows Senior Support (m/w) - 36301/FC

Aufgaben:
Call Bearbeitung imd telefonische Problemberatung
Analyse, Identifizierung, Diagnose, Umgehung oder Beseitigung auftretender Softwareprobleme
Second- und Third-Level Support für Client- und Serversysteme (Ticketbearbeitung)
Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung (Diagnose und Troubleshooting)
Aufspüren und Beheben von Fehlern im Betrieb von Applikationen der Vorlagentechnik
Koordination komplexer Entstörprozesse
Einbindung von weiteren Second- oder Third-Level-Support-Einheiten
Mitarbeit bei der Erstellung von Dokumentation, Testkonzepten, Testskripten
Umsetzung von Optimierungs-Maßnahmen
Konfigurationsunterstützung der Endanwender

Anforderungen:
sehr gute Kenntnisse:
2nd/3rd Level Support von Endanwendern (Hotline, CallCenter)
Werkzeuge zur Analyse und Behebung von Fehlern (Remote Desktop, Windows-Bordmittel, Windows Ressource-Kit, sonstige Support-Tools)

gute Kenntnisse:
Vorgehensweise nach ITIL
Werkzeuge zur Nachverfolgung von Fehlermeldungen und Testaufträgen (Call Tracking System z. B. Action Request System von Remedy)
Administration von Microsoft Windows Standardarbeitsplätzen und Windows Servern
Administration von MS-SQL-Server
EngageOne (Administration) und Engage One Interactive
Skriptsprachen (CommandShell, PowerShell, WSH/VBS, BASH)

Grundlagenkenntnisse:
Administration Oracle DB
Administration von GNU/Linux
Administration von Oracle WebLogic Server
Microsoft Office – Word, Excel, Access, Outlook

Start: 01.11.2016 / nach Vereinbarung
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Nürnberg
Vertragsart: Contract

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):36301/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Bernhard Schneider
+49 40 514007-216
[email protected]

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Nürnberg, Deutschland

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    Unbefristet

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

Tempton Next Level Experts GmbH

  • Straße:

    Hans-Henny-Jahnn-Weg 9

  • Ort:

    22085 Hamburg, Deutschland

  • Projekte:

    4 Projekte Alle anzeigen