Voice Servicekoordinator (m/w)

Aufgaben:

Auftragsbearbeitung von Einzelaufträgen im Bereich Voice für TDM, Next Generation Network (NGN) sowie Mobilfunk Anschlüsse für Bestandskunden. Hierbei werden Kundenmeldungen per Mail und Telefon sowie aus dem ITSM System angenommen und bearbeitet.

• Im Rahmen der Leistungserbringung erfolgt die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Standardanschlüssen und -diensten sowie die Durchführung von Änderungsanforderungen.
• Desweiteren werden Telefonumzüge für TDM sowie für die NGN-Infrastruktur Koordiniert und durchgeführt.
• Spezielle Konfigurationen mit hoher Individualität, wie z.B. Tastenbelegungen bei Chef-Sekretär-Lösungen, werden direkt über den Elementmanager vorgenommen.
• Um Anpassungen und Erweiterungen vorzunehmen werden innerhalb des Change Managements technische Changes erstellt und auch umgesetzt.
• Die Dokumentation und Verwaltung der Telefone sowie der NGN Infrastruktur erfolgt mittels COMMAND.

Skills:

- sehr gutes Wissen in den Bereichen TDM, NGN und Mobilfunk
- fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung
- geübter Umgang mit FNT COMMAND

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Referenznummer 1091596.