User Helpdesk Supporter (w/m) - 25979/FC

User Helpdesk Supporter (w/m) - 25979/FC

Aufgaben:
Telefonische Anwenderbetreuung im First-Level Support
Callannahme und Dokumentation im Tickettool
Remote Störungsbearbeitung (Analyse und Behebung)
Qualifiziertes Weiterleiten von nicht lösbaren Störungen
Pflege der Wissensdatenbank

Anforderungen:
Abgeschlossene EDV-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Gerne Erfahrungen in einer Hotline
Gute MS Office Kenntnisse (Office 2003 und 2010)
Gute Windows Kenntnisse (XP und 7)
Gute Kenntnisse der gängigen Hard- und Software
Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Start: sofort/ n. Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: München (Bogenhausen)
Vertragsart: Festanstellung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in). Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenz-Id (bitte im 'Betreff' angeben): 25979/FC.

Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]