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User Helpdesk Supporter (m/w/d) - Hamburg

Eingestellt von Tempton Next Level Experts GmbH aus Hamburg

Gesuchte Skills: Support

Projektbeschreibung

User Helpdesk Supporter (m/w/d) - Hamburg - 48703/FC

In Zusammenarbeit mit unserem Kunden suchen wir derzeit einen User Helpdesk Supporter (m/w/d) für den Standort Hamburg im Rahmen einer direkten Personalvermittlung.

Aufgabengebiet:
Mitarbeit in der technischen Service Hotline
Telefonische Anwenderbetreuung (First Level Support)
Aufnahme der Störungsmeldungen und Erfassung im Ticketsystem
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (Troubleshooting telefonisch und remote)
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
ggf. Weiterleitung des Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
Nachverfolgung der Ticketbearbeitung (Status-Überwachung)

Anforderungsprofil:
Erste Erfahrungen in einer technischen Hotline, Service Desk, User Helpdesk oder ähnliches
Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
Gute Kenntnisse der MS Office Tools
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem wünschenswert
Kenntnisse der gängigen Hardware und Windows Betriebssysteme
Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):48703/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Nadine Gehl
+49 40 514007-260
[email protected]

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Hamburg, Deutschland

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    Langfristig

  • Vertragsart:

    Permanent

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    Sonstiges

  • Skills:

    support

Tempton Next Level Experts GmbH

  • Straße:

    Hans-Henny-Jahnn-Weg 9

  • Ort:

    22085 Hamburg, Deutschland

  • Projekte:

    4 Projekte Alle anzeigen