User Helpdesk Supporter für die Technische Hotline (w/m)

User Helpdesk Supporter für die technische Hotline (w/m) - 26777/FC

Aufgaben:
Telefonische Anwenderbetreuung in der IT-Hotline
1st-/ 2nd-Level Support
Störungsaufnahme und Erfassung im kundeneigenen System
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung remote
Anwenderunterstützung/ -einweisung im Bereich Kassensysteme
Bearbeitung von Troubletickets

Anforderungen:
Abgeschlossene EDV-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Praxiserfahrungen im Telefonsupport (User Helpdesk/Technische Hotline)
Sehr gute MS-Office Kenntnisse
Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Freude am Telefonsupport

Wünschenswert:
Erfahrungen im Bereich Kassensysteme

Wir bieten:
Unbefristete Festanstellung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Einsatz bei einem renommierten Kunden
Persönliche Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager
Schnelle Vermittlung und beste Perspektiven

Start: Februar 2013
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Festanstellung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in). Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Referenz-Id (bitte im 'Betreff' angeben): 26777/FC.

Ihr(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]