User Help Desk Supporter (Teilzeit / 20-25 Stunden) (m/w)

User Help Desk Supporter (Teilzeit / 20-25 Stunden) (m/w) - 29482/FC

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir derzeit mehrere User Help Desk Supporter in Teilzeit (20- 25 Stunden pro Woche)

Ihre Aufgaben:
Annahme, Priorisierung und Erfassung der eingehenden Störungsmeldungen
Telefonische Anwenderbetreuung / -unterstützung innerhalb des User Help Desk
Fehleranalyse und -beseitigung im 1st-Level Support (telefonisch und remote)
ggf. Weiterleitung des Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem

Das sollten Sie mitbringen:
Erfahrungen in einer vergleichbaren Position (User Help Desk, Service Desk, Technische Hotline o.ä.)
Technisches Verständnis / IT-Background
Gute MS Office Kenntnisse
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit

Was Sie erwartet:
Eine unbefristete Festanstellung mit einer leistungsgerechten und wettbewerbsfähigen Vergütung inkl. Sonderzahlungen
Eine berufliche Zukunft mit vielversprechenden Perspektiven
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen Aufgaben
Flexible Arbeitszeiten in einem innovativen Unternehmen
Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager

Start: sofort/n. absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):29482/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]