User Help Desk Mitarbeiter (UHD) (m/w/d) - Berlin

User Help Desk Mitarbeiter (UHD) (m/w/d) - Berlin - 45288/FC

Aufgaben:
1st und 2nd Level Support (Unterstützung der IT Service Desk Mitarbeiter)
Annahme von Supportanfragen und Störungsmeldungen (telefonisch oder per Mail)
Analyse und Störungsbehebung
Anwenderbetreuung
Störungen klassifizieren und an den 3rd Level Support weiterleiten
Unterstützung bei der Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit den Betriebs- und Entwicklungsdiensten
Unterstützung beim Verhandeln mit externen Dienstleistern

Sie arbeiten in folgender IT-Umgebung: Windows 10, MS Office, Remedy, Teamviewer, PC, Notebook, Drucker

Anforderungen:
Abgeschlossenes Studium bzw. abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Berufserfahrung
Gute Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
Gute Kenntnisse in Windows 10 und den MS Office Produkte
Gute Hardware Kenntnisse der gängigen Standardhersteller
Gültiger PKW-Führerschein
Einsatzbereitschaft und Flexibilität
Hohe Kommunikations- sowie Teamfähigkeit

Ihre Vorteile in  einer Festanstellung bei BJC:
Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen
Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Berlin
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):45288/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Niklas Dethlefsen
+49 40 514007-0
[email protected]