User Help Desk Mitarbeiter (Stellv. Teamleitung) (m/w) - Köln

User Help Desk Mitarbeiter (stellv. Teamleitung) (m/w) - Köln - 39114/FC

Für unseren Kunden, ein deutscher Cloud-Spezialist, suchen wir ab sofort einen User Help Desk Mitarbeiter (m/w) am Standort Köln in direkter Festanstellung/Personalvermittlung.

Ihr Aufgabengebiet:
Per Remote führen Sie Tätigkeiten des 1st und anteilig des 2nd Level Supports für IT-Infrastrukturen durch
Sie unterstützen bei Fragen zur Nutzung von Kundenapplikationen (Windows 10, Office 2013/2016)
Sie helfen bei Störungen im Bereich Hardware oder Software kompetent weiter
Sie analysieren und dokumentieren Ereignisse sowie Kundenanfragen und verantworten den Fortschritt von Tickets im Rahmen unseres Incident Managements
Sie übernehmen vertretungsweise Aufgaben des Teamleiters wie z.B. Schichtplanung, Eskalationsmanagement, die Sicherstellung der Einhaltung von Kennzahlen und SLAs sowie weitere Aufgaben

Das sollten Sie mitbringen:
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
Umfassende Kenntnisse in der Bedienung und Administration von Windows 10, Office 2013/2016, Active Directory, Exchange
Umfassende Kenntnisse aktueller Endgeräte im Client-Server Bereich (Desktop-PCs, Notebooks, Mobile Devices, Drucker)
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Erste Führungserfahrung ist erwünscht
ITIL-Kenntnisse sind erwünscht
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Schnelle Auffassungsgabe und Selbständigkeit
Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent in Verbindung mit einer hohen Durchsetzungsfähigkeit

Unser Kunde bietet Ihnen:
Mehrmonatige solide Einarbeitung
Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
Jobticket, hervorragende Bahn- und Zuganbindungen
Kostenfreie Firmenparkplätze
Kantine im Haus, Essenszuschuss
Weiterbildungsmöglichkeiten
Regelmäßige Firmenevents
Moderne Räumlichkeiten mit ergonomischem Arbeitsplatz, Schallschutz, etc.
Ein durchweg positives Arbeitsklima, Teamzugehörigkeit

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Köln
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):39114/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Aylin Göz
+49 40 514007-218
[email protected]