User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) - Köln

User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) - Köln - 49268/FC

Für unseren Kunden, einem IT-Dienstleister für den öffentlichen Dienst, suchen wir am Standort Köln einen User Help Desk Mitarbeiter (w/m/d).

Aufgaben:
Annahme aller eingehenden Störungen über verschiedene Kommunikations-Kanäle (Telefon, Email, Web)
Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen
Ggf. Identifizierung der nachgelagerten zuständigen Betreuungsebene und entsprechende Weiterleitung
Unterstützung bei der Störungsbehebung: Untersuchung und Lösung von Störungen (nach vorgegebenen Standardlösungen)

Ihre Qualifikation:
Abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrungen im technischen Support
Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen, MS Office und der gängigen Hard- und Software
Erfahrung mit einem Ticketsystem von Vorteil
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile in  einer Festanstellung bei BJC:
Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen
Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater

Start: nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Köln
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):49268/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Laura Möllhoff
+49 40 514007-122
[email protected]