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User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Kassel - Baunatal

Eingestellt von GECO Deutchland GmbH aus Hamburg

Gesuchte Skills: Support, Sap

Projektbeschreibung

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Projektbeschreibung:

Im telefonischen Helpdesk unterstützen sie das bestehende Team im 1st/2nd Level Support, wo Sie telefonisch eingehende Incidents von Usern bearbeiten.

Ihre Aufgaben:

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First Level IT Support und Monitoring
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Annahme von Anwenderanfragen/Störungen per Telefon und Erstellen eines Tickets
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Erstlösungsversuch nach technischer Dokumentation, ansonsten Weiterleitung an den zuständigen Support
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Überwachung des Monitorings für die beiden Data Center und prozessbasierte Eskalation im Eventfall

Ihr Profil:

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gute Kenntnisse im erweiterten 1st Level IT-Support von vernetzten Client / Server Systemen
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Erfahrung im 2nd Level Support
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Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
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Erfahrung in der Event Überwachung (Monitoring)
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Erfahrung in der SAP Jobüberwachung
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sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Englischgrundkenntnisse

Rahmenparameter:

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Einsatzort: Kassel - Baunatal
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Auslastung: Vollzeit 40 Stunden (8 Stunden Tag/ 5 Tage Woche)
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Dauer: ab 01.09.2019 - langfristig mit Option auf Verlängerung + Übernahme
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Führerschein kl. B (Poolfahrzeug wird gestellt)
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Servicezeit von Montag 06.30Uhr bis Samstag 06:30Uhr im 3 Schicht System (auch an Feiertagen)

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aktuellen Bewerbungsunterlagen (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:

Saifeddine Zitouni

040/764007-39

[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Kassel, Deutschland

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    Langfristig

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    SAP Entwicklung, Sonstiges

  • Skills:

    support, sap

GECO Deutchland GmbH

  • Straße:

    Schellerdamm 16

  • Ort:

    21079 Hamburg, Deutschland