User Help Dek Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w)

User Help Dek Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w) - 31158/FC

Aufgaben:
1st Level Support
Anwenderbetreuung (per Telefon und E-Mail)
Telefonische Annahme und Dokumentation von Störungen in direkter Lösungsverantwortung
Fehleranalyse und -behebung
Weiterleitung der Störungen an nachgelagerte Fachbereiche
Pflege der IT Wissensdatenbank
Erarbeitung von Möglichkeiten zur Prozessverbesserung
Dokumentation der Störungen

Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung in der angefragten Position
Erfahrung in der gängigen Hard- und Software
Kenntnisse im Windows 7, Office und Outlook Umfeld
Strukturierte, ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Start: sofort/n. absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Hamburg
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):31158/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Nadine Gehl
+49 40 514007-260
[email protected]