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Unterstützung im Windows 10 Rollout (m/w/d) für Berlin
Eingestellt von GECO Deutchland GmbH aus Hamburg
Gesuchte Skills: Support
Projektbeschreibung
Projektbeschreibung:
Die Kunde startet einen Windows 10 Rollout und benötigt zwei Kollegen zur Unterstützung im Bereich des Service-Desk (Bearbeitungen von Störungsmeldungen)
Ihre Aufgaben:
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Unterstützung beim Annehmen von Supportanfragen und Störungsmeldungen (telefonisch, per Mail oder vom Anrufbeantworter)
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Support beim Analysieren von Störungen und Beraten der Anwender
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Betreuung beim Eröffnen von Störungsmeldungen (Incident)
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Hilfe beim Durchführen der Störungsbehebung im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
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Unterstützung beim Klassifizieren der Störungen und ggf. Einleiten von Sofortmaßnahmen
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Support beim Abstimmen von Lösungen in Zusammenarbeit mit den Betriebs- und Entwicklungsdiensten
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Unterstützung beim weiterleiten von Störungen an den 3rd-Level-Support beziehungsweise externe Dienstleister und Überwachen der Störungsbehebung und Dokumentieren des Lö-sungsweges
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Hilfe beim Schließen der Störungsmeldungen und beim Verhandeln mit externen und internen Dienstleistern
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Unterstützung beim Einleiten der Eskalation im Bedarfsfall
Ihr Profil:
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Erfahrung im Windows 10 Rollout
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Gute Kenntnisse mit Windows 10
Rahmenparameter:
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Auslastung: Voll- oder Teilzeit
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Einsatzort: Berlin
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Einsatzzeit: asap-langfristig
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Führerschein Klasse B
GECO Deutschland GmbH bietet Ihnen:
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einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)
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eine übertarifliche Bezahlung
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einen gestaffelten Urlaubsanspruch von 24-30 Tagen
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Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit
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Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
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eine persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:
Peter Schardin
040/764007-18
[email protected]
Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs
Projektdetails
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Einsatzort:
Berlin, Deutschland
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
12 Monate
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Sonstiges