Unterstützung bei Business Analysen für Produkteinführungen und Lösungen im Bereich Consumer/B2B/Kundenservice

Der Bereich Business Analyse benötigt in verschiedenen Projekten Unterstützung durch einen
erfahrenen Business Analysten. Es handelt sich um Projekte mit Bezug zu Endkunden im
Bereich von Produkt- und Hardware-Einführungen sowie Aktivitäten rund um das CRM.

* Unterstützung des Unternehmensbereichs durch selbstständige Aufnahme, Definition und Analyse von Anforderungen bei allen Projektbeteiligten
* Strukturierung und schriftliche Dokumentation der Business-Anforderunge (Dokumentation auf Englisch!) nach Unitymedia Methodenhandbuch
* Analyse der Auswirkung von Anforderungen auf bestehende Prozesse, die Zusammenarbeit auf externe Partnerunternehmen und IT-Systeme
* Zusammenarbeit mit dem Prozess- und Projektmanagement sowie allen Projektbeteiligten innerhalb des Konzerns
* Zusammenarbeit mit den Systemanalysten und Architekten in Bezug auf Konfiguration und Anpassung der relevanten Systeme

VORAUSSETZUNGEN:

Must Have:
* Im CV ersichtliche, profunde, mehrjährige und möglichst aktuelle Projekterfahrung im Bereich der Business Analyse und Aufnahme, Definition und Dokumentation von Business-Anforderungen (möglichst aktuelle Projekterfahrung als Business Analyst ist sehr wichtig!)
* Projekterfahrung im Bereich der Einführung neuer Produkte und Lösungen (Verständnis für damit zusammenhängende Prozesse, z.B. im Billing- und CRM-Bereich)
* Sehr starke Fähigkeiten in der Kommunikation, auch auf verschiedenen Projektebenen und mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
* Sehr selbstständige, eigeninitiative Arbeitsweise ("Macher-Mentalität")
* Strukturierte Arbeitsweise, gute Erfahrung in der sauberen Dokumentation von Prozessen und Anforderungen
* Verhandlungssichere Englischkenntnisse; großer Anteil Schrift-Englisch (z.B. Dokumentation), Kommunikation abhängig vom Teilnehmerkreis in Deutsch oder English

Nice to Have:
* Projekterfahrung in der Telekommunikationsbranche und / oder im Customer Operations-Bereich
* Erste Erfahrung mit Aufgaben aus dem Bereich der Projektleitung