TT Performance Suite Experte Gesucht (tt Knowledge Force und tt Guide) - (m/w) - Berlin

- tt Knowledge Force und tt Guide

IHRE AUFGABEN

- Zeitnahes Problem- und Incident Management: Fehlerbehebung sowie Unterstützung bei allgemeinen Problemen.
- Eskalationsmanagement entsprechend der bestehenden Prozesse im Hinblick auf die Business Continuity
- Durchführung von Demo-Sessions für neue User und Interessenten.
- Bereitstellen von Fachwissen zu Systemfunktionalität und Geschäftsprozessen, Bewerten von Änderungsvorschlägen
- Systemanpassungen: Koordination und Testing von Change-Requests sowie Abstimmung zwischen Ansprechpartnern aus Business und tts Entwicklung.
- Pflege und Aktulisierung von Blueprints
- Release-Management: Planung, Kommunikation und Durchführung des jährlichen Release-Updates.
- Sicherstellen, dass die Systemkompatibilität eingehalten wird im Hinblick auf Datensicherheit und -Qualität
- Benutzerverwaltung: Anlage und Pflege von User-Daten, Bereinigung sowie Anpassung von Rollen und Berechtigungen.
- TTPS-Trainings: Unterstützung bei der Vorbereitung von Trainings und Schaffung der Voraussetzungen.
- Erarbeitung und Bereitstellung von Regelwerken: Kontinuierliche Verprobung und Überarbeitung von Guidelines zur technischen und optischen Vereinheitlichung von bereitgestellten und eingekauften Contents.
- Spezialisierte Beratung: Unterstützung und Beratung bei der Auswahl von neuen E-Learning Lieferanten (insbesondere durch Testing und Troubleshooting von Prototyp-Contents) und Verprobung gegen die Systemlandschaft.
- Unterstützung bei Governance des zentralen und dezentralen E-Learning Produktionsprozesses (Gate Keeper-Funktion).
- Verlangter Skill:
- Erfahrung im Projektmanagement, um kleinere Projekte zu planen und durchzuführen
- Tiefe Kenntsnis und Erfahrung in der technischen und fachlichen Betreuung, sowie der Weiterentwicklung der TT Performance Suite

IHR ANSPRECHPARTNER

David Lam
Telefon: +49 221 16020 11
E-Mail: [email protected]