Transition Manager Bereich Outsourcing (m/w)

REFERENZNUMMER:

342123/1

IHRE AUFGABEN:

-Koordination und Steuerung von Testdurchführungen im Rahmen der Transition
-Protokollierung von Workshops und Meetings
-Erarbeitung und Kontrolle von Verfahren und Checklisten der Betriebsüberführung
-Erstellung eines Maßnahmenkatalogs für die Betriebsüberführung und nachfolgend für die Betriebsstabilisierung
-Implementierung von Veränderungen (Transformationen) aufgrund der Transition
-Anpassung/Erarbeitung von Arbeitsanweisungen
-Identifikation von Anpassungsbedarfen an Schnittstellen im Betrieb und in Prozessen sowie Erarbeitung zugehöriger, nachhaltiger Lösungen und Erarbeitung von Qualitäts- und Performance-KPIs für die Steuerung des externen Dienstleisters
-Erstellung von Reports sowie Zulieferung von Informationen für Reports
-Implementierung/Aufbau eines SLA-/KPI Reportings, der IT-Providersteuerung und der zugehörigen betrieblichen Abläufe, der IT-Betriebsgovernance, des Monitoring und des Reporting der Provider-Performance sowie einer kontinuierlichen Service-Verbesserung
-Überprüfung/Sicherstellung der kommerziellen Vertragserfüllung und der vereinbarten Serviceerbringung
-Erstellung operationaler und funktionaler Dokumentation sowie bei Bedarf Unterstützung bei der technischen und prozessualen Dokumentation
-Überwachung und Koordination der Schnittstelle zwischen Providern und internen Stakeholdern

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-Fundierte Berufserfahrung im Bereich Providersteuerung
-Kenntnisse in IT-Transitionen/IT-Outsourcings
-Umfangreiche Kenntnisse in Outsourcing-Verträgen und in der Provider-Steuerung
-Technische Kenntnisse zu Betriebs- und Service-Management-Tools
-Nachweise und Referenzen über Erfahrungen im direkten Kontakt mit IT-Service Provider (Sourcing) sowie über die Durchführung von Transitionsprojekten
-Projektmanagement-Skills
-Erfahrungen im Auslagerungsumfeld sowie mit Providern im Auslagerungsumfeld
-Hohe Belastbarkeit
-Umsetzen von Projekten im engen zeitlichen Rahmen
-Lösungsorientiertes Vorgehen
-Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
-Projekterfahrung im Bankenumfeld sowie im Tagesbetrieb von IT-Infrastrukturen wäre wünschenswert

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

IT Service Manager