Tivoli Monitoring Engineer (m/w)

REFERENZNUMMER:

274835/4

IHRE AUFGABEN:

-Planen, Gestalten, Betreiben, Steuern, Überwachen und Warten der Tivoli-Monitoring-Lösung
-Kundenberatung hinsichtlich Event Management, Analyse von Monitoring-Requirements und Implementierung in den Standard-Incident-Prozess
-Stabilität und Lifcycle der System-Management-Lösung sicherstellen (Installation, Update von Releases, Fehleranalyse)
-Bedienung der Auskunftstelle SPOC (Single Point of Control, Telefon resp. Mail)
-Entwicklung von System-Management-Lösungen (z.B. Scripting)
-Analyse von fehlgeleiteten Incidents
-Ausführung von dokumentierten Prozessen und Betriebsaufgaben
-Gestaltung und Mitarbeit in der Erstellung von Standard-Betriebsprozessen
-Dokumentation von Betriebserfahrung und Know-how-Transfer innerhalb des System-Management-Teams

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-Sehr gute bis ausgezeichnete Kenntnisse des Tivoli-Produkts ITM und Netcool/Omnibus
-Solide Kenntnisse der Betriebssysteme Windows 2008/2012 und RedHat Linux
-Profunde Erfahrung im IT Service Management, insbesondere mit den ITIL-Prozessen Event-, Incident- und Configuration Management
-Bereits erste Erfahrung mit Problem- und Change-Management
-Erfahrung mit SQL, Shell und PowerShell Scripting
-Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

Administrator