Telecom Support (Billingue NL/FR)

Fonction

Le Telecom Operations Support joue un rôle clé dans la gestion de la sécurité en garantissant la haute disponibilité de l'infrastructure Telecom de notre client.
Vous êtes le garant de l'exécution de toutes les tâches de suivi des incidents liés aux télécommunications.
Tâches :
Vous suivez les différents outils de monitoring sur les infrastructures de télécommunications de notre client ;
Vous participez activement à la sécurité (safety) et à la ponctualité en analysant les évènements constatés sur les infrastructures Telecom afin d'en initier leur résolution la plus rapide ;
Vous analysez les évènements survenant sur les différentes technologies Telecom pour en déterminer la cause et induire leur résolution rapide ;
Vous supportez les utilisateurs des infrastructures Telecom en traduisant leurs difficultés en actions sur l'infrastructure et les applications ;
Vous coordonnez les incidents liés à l'infrastructure Telecom en liaison avec les opérateurs du Service Operation Desk ;
Vous êtes le point de contact privilégié des techniciens locaux et des centres de compétences ;
Vous vous tenez informé de la situation sur les infrastructures IT ou de télécommunications ;
Vous offrez du support aux utilisateurs de l'infrastructure Telecom ;
Vous assurez le retour d'expérience au sujet des incidents importants.

Description des compétences

Vous êtes bilingue : Français - Néerlandais ;
Vous possédez un diplôme de bachelier en informatique, électronique, télécommunications ou l'équivalent par expérience ;
Vous disposez d'une expérience de l'exploitation Telecom ;
Vous avez l'habitude de travailler avec les outils techniques suivant: Réseaux de transmission, Réseau IP (wired et wireless), Safety communication (GSM-R), OP Telephony (VoIP), Equipements en gare et locaux techniques (radios horloges,...), Alimentations
Vous êtes flexible et acceptez les horaires en shift (24/7);
Vous faites preuve d'assertivité, collaboration, autonomie, proactivité, bonne gestion du stress et disposez de bonnes capacités d'analyse et de communication.

Détails de l'offre

Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.