Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) - Ludwigsburg

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) - Ludwigsburg - 51750/FC

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif
(Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen
Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater

Ihre Aufgaben:
Telefonische Anwenderbetreuung
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung via Remotesupport
Aufnahme von IT Störungen im Ticketsystem sowie Qualifizierung der Tickets
Eingangsprüfung aller Tickets auf vollständige Daten und Datenqualität
Usermanagement mittels Active Directory
Einhaltung von Informations- und Eskalationsvorgängen
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Ihre Qualifikation:
Erfahrungen im User Helpdesk, Service Desk, Technische Hotline o.ä.
Gute Kenntnisse der gängigen Standardhardware
Gute Kenntnisse in Windows 7, Windows 10 und MS Office
Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Remotetools
Active Directory Kenntnisse von Vorteil
PKW Führerschein erforderlich
Freude am Telefon- und Remotesupport
Hohe Serviceorientierung und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Ludwigsburg
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):51750/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]