Techniker für Auftragskoordination (w/m) für Neckarsulm

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit mehrere Mitarbeiter zur Festanstellung oder zur Direktvermittlung, welche die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:

Ihre Aufgaben:

-

Ticketannahme sowie Behebung von diversen Problemstellungen innerhalb des Ticketsystems
-

Kommunikation an Fachabteilungen und Terminabsprachen
-

Assetdatenerfassung und Pflege
-

Vorqualifizierung der Aufträge
-

Durchführung von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten B/F-Tickets, Change-Anforderungen, sowie von individuellen Projektaufträgen
-

fachliche Eskalationsunterstützung
-

Auftragsstatuspflege
-

Sicherstellung der Service-Level und Zeiten durch entsprechendes Dispatching und Tickettracking
-

Durchführung der Rechnungsprüfung

Ihr Profil:

-

fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden
-

Erfahrungen mit Asset Management- und Ticketsystemen
-

Grund-Prozesswissen auf Basis von ITIL bzw. Unterstützung der ITIL Prozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release Management)
-

Arbeit mit Service Knowledge Management, sowie Wissens-Management Tool
-

Software MS-Office und gute Supporterfahrung für Kundensoftware
-

kaufmännisches Basiswissen bzw. Erfahrungen in den Bereichen Angebotsanfrage, Auftragsworkflow und Abrechnung

Rahmenparameter:

-

Option auf Verlängerung/Übernahme nach 6 Monaten
-

Mobilität (Führerschein Klasse B/BE, bzw. 3)

Die GECO Deutschland GmbH bietet Ihnen:

-

einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)
-

ein festes Monatsgehalt zzgl. übertariflicher Zulagen
-

einen gestaffelten Urlaubsanspruch von 24-30 Tagen
-

volle Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und bei Urlaub
-

Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit
-

Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
-

eine persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:

Erik Pfaffenroth

+49 40 764007 - 48

[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs