Techniker für Auftragskoordination (w/m) für Neckarsulm

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit EINEN freiberuflichen Mitarbeiter oder EINEN Mitarbeiter zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

IHRE AUFGABEN:

- Ticketannahme sowie Behebung von diversen Problemstellungen innerhalb des Ticketsystems
- Kommunikation an Fachabteilungen und Terminabsprachen
- Assetdatenerfassung und Pflege
- Vorqualifizierung der Aufträge
- Durchführung von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten B/F-Tickets, Change-Anforderungen, sowie von individuellen Projektaufträgen
- fachliche Eskalationsunterstützung
- Auftragsstatuspflege
- Sicherstellung der Service-Level und Zeiten durch entsprechendes Dispatching und Tickettracking
- Durchführung der Rechnungsprüfung

IHR PROFIL:

- fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden 
- Erfahrungen mit Asset Management- und Ticketsystemen
- Grund-Prozesswissen auf Basis von ITIL bzw. Unterstützung der ITIL Prozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release Management)
- Arbeit mit Service Knowledge Management, sowie Wissens-Management Tool
- Software MS-Office und gute Supporterfahrung für Kundensoftware  
- kaufmännisches Basiswissen bzw. Erfahrungen in den Bereichen Angebotsanfrage, Auftragsworkflow und Abrechnung

RAHMENPARAMETER:

- Option auf Verlängerung/Übernahme nach 6 Monaten
- Mobilität (Führerschein Klasse B/BE, bzw. 3)

DIE GECO DEUTSCHLAND GMBH BIETET IHNEN:

- einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)
- ein festes Monatsgehalt zzgl. übertariflicher Zulagen (35 bis 40 Std./Woche)
- einen gestaffelten Urlaubsanspruch von 24-30 Tagen
- volle Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und bei Urlaub
- Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit
- Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
- eine persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

IHR GECO-ANSPRECHPARTNER FREUT SICH AUF IHRE KONTAKTAUFNAHME UND ÜBER DIE ZUSENDUNG IHRES AKTUELLEN LEBENSLAUFS (WORD-DOKUMENT) INKL. ANGABE ZUR VERFÜGBARKEIT SOWIE IHRER GEHALTSVORSTELLUNG:
Erik Pfaffenroth
+49 40 764007 - 48
[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs