Technical Support Specialist

Voor een klant van ons ben ik momenteel op zoek naar een Technical Support Specialist die interesse heeft in een deta/vast opdracht/BAAN. Hierbij het functie profiel:

Doel van de functie:
Het bieden van specialistische en technische ondersteuning voor complexe hardware- en/of softwareproducten binnen het leverings- en serviceproces, waarbij samengewerkt wordt met verschillende collega's en functies voor het vaststellen en oplossen van derde lijns problemen.

Taken en verantwoordelijkheden:
- Maakt problem- en impactanalyses bij complexe en bedrijf kritische hardware- en/of softwareproblemen;
- Ontwikkelt een technisch concept/ontwerp en werkt oplossingen uit in (technische) specificaties;
- Is leidend in complexe leveringen van diensten en producten;
- Levert een bijdrage aan nieuwe productontwikkeling. Stelt (deel van) een technisch product, systeem of dienst samen en realiseert modificaties in bestaande ICT omgevingen;
- Voert regie bij het testen en implementeren van de oplossing en geeft instructies aan de FSR en coördineert de te ondernemen acties;
- Bewaakt termijnen en documenteert problemen aan de hand van statussen (opgelost, duplicated, geëscaleerd en wordt onderzocht) volgens de daarvoor vastgestelde systemen;

Werk- en denkniveau:
- HBO werk- en denkniveau
- Certificering op CCNP
- Gedegen kennis op: netwerkgebied en ervaring met de gangbare netwerk -en routeringsprotocollen, content switching CSS en ACE geïmplementeerd op blades en fysieke apparaten, certificates (toevoegen, verwijderen en vernieuwen), DNS (InfoBlox), proxys (Bluecoat)
- Aanvullende kennis op het gebied van backbone netwerken (MPLS, BGP, QoS), VPN technieken, VoIP en/of netwerkbeveiliging;
- Ervaring met het ontwerpen, inrichten, configureren en/of dimensioneren van complexe netwerken;
- Kennis van Windows, UNIX en Linux is wenselijk;
- Ervaring met projectmatig werken en bekent met methodieken als Prince 2;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engels taal in woord en geschrift;

Bent u geinteresseerd in bijgaande functie, reageer dan binnen 2 werkdagen met een korte motivatie en een recent CV in Word format.

MBA zal dan zo spoedig mogelijk contact met u op nemen.

Aangezien wij de aanvragen binnen 2 werkdagen willen vervullen is het van belang snel te reageren!
Heeft u onverhoopt toch na 2 werkdagen niets van MBA vernomen, schroom dan niet om te bellen op onderstaand nummer en te refereren naar de betreffende recruiter en aanvraagnummer. Het kan namelijk zo zijn dat uw reactie nog niet in behandeling is.

Graag zie uw reactie tegemoet,

Met vriendelijke groeten/Kind regards,

Chamiel Van Beek
ConsultantMichael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.