Technical Customer Consultant (m/w/d)

REFERENZNUMMER:

525116/1

MEINE AUFGABEN:

- Beratung und Analyse über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat)
- Bearbeitung und Beantwortung abgegrenzter schriftlicher Kundenanliegen, Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen
- Unterstützung der Vorgangsarbeiten (Detailanalyse) bei umfangreicheren Anfragen
- Mitarbeit in Projektvorhaben zur Applikations- und Anwenderentwicklung
- Unterstützung der Fehleranalyse, Fehlerbehebung und informativen Dokumentation in Hinweisdatenbanken bei Problemen im Rahmen von Vorgaben, Checklisten und Prozessen
- Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Technikern, anderen Service-Providern und Entwicklung, um Probleme zu lösen

MEINE QUALIFIKATIONEN:

- Berufserfahrung im 1st and 2nd level Support
- IT-Affinität

MEINE VORTEILE:

- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen

PROJEKTINFORMATIONEN:

- Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege.

ÜBER HAYS:

IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.

MEIN KONTAKT BEI HAYS:

Mein Ansprechpartner
Anna Katharina Schröder

Referenznummer
525116/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41-(0)61-2250510