Tech / Oberbayern: 2nd-Level-Support (m/w)

Für einen unserer Kunden suche ich derzeit EINEN Mitarbeiter zur Festanstellung, der die folgenden Anforderungen erfüllt:

RAHMENPARAMETER:

- Vollzeit
- Option auf Verlängerung      

AUFGABENBESCHREIBUNG:

- 2nd-Level-Support
- Bearbeitung und Lösung von Requests und Störungen
- Telefonisch
- durch Remote Aufschalten auf den Anwender Rechner (Proxy)
- beim Anwender vor Ort
- Installation von Clients sowie Übergabe an den Anwender
- Umbau von Komponenten am PC (z.B. Speicher / HDDs)
- Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im ITSM Tickettool
- Qualifiziertes Weiterleiten von Requests und Störungen innerhalb des 2nd Level
- Pflege der Wissensdatenbank
- Zusätzlich, wenn nötig im Helpdesk oder beim Rollout unterstützen. Primärer Einsatz ist der 2nd Level Support.

MUST-HAVE SKILLS:

- Windows Client Support (2nd Level, Hardware und Software).
- folgende Kenntnisse im HW und SW Umfeld
- Microsoft Produkte (Windows XP, Windows 7, Office 2003, Office 2010)
- Standardapplikationen
- Client Hardware (PC, Notebook, Drucker...)
- Handy / Blackberry (Optional)

SOFTSKILLS:

- Technische Englischkenntnisse
- sehr gutes Kundenauftreten
- Hohe Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie kundenorientierter und freundlicher Umgang
- Zuverlässigkeit
- hohes Engagement
- Selbständigkeit

IHR GECO-ANSPRECHPARTNER FREUT SICH AUF IHRE KONTAKTAUFNAHME:

Alexander Zahl

Telefon: 089-20 20 58 40

[email protected]

Bei Interesse freue ich mich über die Zusendung Ihres aktuellen CVs inkl. Angabe zur Verfügbarkeit.