Tech / NRW: Juniorengineer für Incident Koordination und Controlling (m/w)

Für einen unserer Kunden suchen wir SIEBEN freiberufliche Mitarbeiter (m/w), die die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:

AUFGABENBESCHREIBUNG:

- Incident Koordination und Controlling
- Incident Management für alle, an ausgewählten Kunden verkauften, Services durch Störungsbeseitigung an Anschlüssen bzw. Netz- /Serviceelementen mittels Managementsystem, ggf. mit Unterstützung der Technologieteams
- Beauftragung und Steuerung des Außendienstes im Rahmen des Incident Management Prozesses für Kunden.
- Information Management im Rahmen von geplanten Wartungsarbeiten und die Kunden betreffenden Major Incidents.
- Service Monitoring für ausgewählte Kunden
- Steuerung der nationalen und internationalen Partner im 2nd-Level-Bereich

MUST-HAVE-SKILLS:

- abgeschlossene Ausbildung im Umfeld der Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder mehrjährige vergleichbare Tätigkeit im IT oder Support (1st- und 2nd-Level) Umfeld bei einem Systemhersteller oder Netzbetreiber
- Kenntnisse in den Bereichen Übertragungstechnik und Datenservices.
- Erfahrung im Umgang mit Businesskunden, hohe Kundenorientierung, Engagement, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit
- hohe methodische Kompetenz für die Problemanalyse
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

RAHMENPARAMETER:

- Einsatzdauer: 01.08.2012 bis 31.01.2013 (125PT) mit Option auf Verlängerung
- Alle Aufgaben sind im Schichtbetrieb wahrzunehmen (24 Std. * 7 Tage * 365 Tage im Jahr).

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit einem aussagekräftigen Profil!