Tech / Mettingen: 2nd Level Support (m/w)

Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit EINEN freiberuflichen Mitarbeiter (m/w) oder EINEN Mitarbeiter (m/w) zur Festanstellung, der die folgenden Anforderungen erfüllt:

RAHMENPARAMETER:

- Option auf Verlängerung

PROJEKTBESCHREIBUNG:

- 2nd Level Support

AUFGABENBESCHREIBUNG:

- Betreuung von verschiedenen Tools wie IT-SPS (Asset ManagementSystem), Cism, Eshop, SDWI
- Abwicklung von Bestellungen
- Anpassung von Workflows bei Prozessänderungen
- Sicherstellen der Einhaltung von Service Level Agreements
- Erstellung von Reports auf Kundenanfrage
- telefonische Unterstützung des Kunden bei Bestellungen (Hotline)
- Controllingaktivitäten hinsichtlich Bestellungen, Mindestmengen, Abrechnungsbeständen
- Datenbereinigung
- Prozessoptimierung

MUST-HAVE-SKILLS:

- Fachausbildung Kommunikations- oder IT-System-Elektroniker oder gleichwertige Kenntnisse
- Fundierte Kenntnisse in IT-Support-Prozessen
- Gute Windows XP Kenntnisse
- Gute Kenntnisse der Office-Produktpalette (Word, Excel, Access, Powerpoint, Outlook)
- Gute Kenntnisse in der MS Sharepoint Umgebung
- Gute SQL Kenntnisse
- ARS Remedy Kenntnisse
- Kenntnisse über Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Mehrjährige Erfahrunng im Onsite bzw. Remote IT Support sowie Informations- und Koordinationstätigkeiten
- 1st und 2nd Level Support Erfahrung

IHRE GECO-ANSPRECHPARTNER FREUEN SICH AUF IHRE KONTAKTAUFNAHME:

Martin Witt

Telefon: 040/764007-36

[email protected]

oder

Paulo Lopes

Telefon: 040/764007-46

[email protected]

Bei Interesse freue  ich mich über die Zusendung Ihres aktuellen CVs inkl. Angabe zur Verfügbarkeit.