Tech / Kerpen: Hotline Operator (w/m)

Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit DREI Mitarbeiter ZUR FESTANSTELLUNG, die die folgenden Anforderungen erfüllen:

Rahmenparameter:

- Festanstellung
- Standort: Kerpen
- Laufzeit: asap - 28.02.2017
- Option auf Verlängerung
- Vollzeit
- Bereitschaft, in einem 24hx7 Schichtsystem zu arbeiten

Aufgabenbeschreibung:

- Fernüberwachung von komplexen weltweiten Netzwerk- und zentralen Datacenter-Strukturen der Kunden
- Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von gemeldeten oder selbst identifizierten Beeinträchtigungen/Störungen
- Technische Analyse und Qualifizierung von Störungen
- Umsetzung von Change Anforderungen und daraus resultierenden Task Definitionen
- Incidentmanagement (Tracking, Callrouting, Weiterleitung an Drittdienstleister, Provider, Hersteller etc.)
- Dokumentation und Verantwortung für alle in diversen Incidentmanagementsystemen erfassten Fälle
- Must-have Skills:
- Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich: Netzwerk bzw. Kommunikationstechnologie- und/oder OS UNIX Linux- und/oder Datenbankorganisation- und/oder SAP- und/oder Service-/Incident-Management
- Technische Ausbildung oder andere Nachweise
- Gutes Englisch in Wort und Schrift

NICE-TO-HAVE SKILLS:

- Kenntnisse SAP R/3
- Kenntnisse Internet Spectrum
- Kenntnisse HP Openview

SOFTSKILLS:

- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift (Voraussetzung)
- Analytische Fähigkeiten
- Ausgeprägtes Servicebewusstsein
- Hohe Motivation und Ehrgeiz
- Schnelle Auffassungsgabe
- Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Teamfähigkeit und Integrität
- Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme:

Erik Pfaffenroth
Telefon: 040/764007-48
[email protected]

Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres aktuellen CVs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs