Tech / Bayern: 2nd-Level-Support (m/w)

Für einen unserer Kunden suche ich derzeit ZWEI Mitarbeiter zur Festanstellung, die die folgenden Anforderungen erfüllen:

PROJEKTBESCHREIBUNG:

- Einsatz als 2nd Level Mitarbeiter im Backdesk des Service Desk

AUFGABENBESCHREIBUNG:

- Incident/Problem-Analyse, -Lösung
- Arbeiten im Ticket-System
- Nutzung und Ergänzung von Einträgen in Wissensdatenbanken
- Bearbeitung kundenspezifischer Problemstellungen
- Kommunikation mit Anwendern und anderen Supportdienstleistern

MUST-HAVE SKILLS:

- Abgeschlossene Ausbildung zur IT-Fachkraft oder vergleichbar
- MCSE Zertifiziert
- gute Kenntnisse in Hard- und Software-Umfeld
- gute Netzwerkkenntnisse, Netzwerkprotokolle FTP etc
- gute Kenntnisse im Umgang mit Active Directory
- gute bis sehr gute Kenntnisse in Windows XP, 7 (optional VM)
- Erfahrung im Client- und Anwendersupport/ UHD/ 2nd Level
- Umfassende Erfahrung mit Office 2003, 2007, 2010, Anwender- und Admin-Ebene
- Nachweisbare Erfahrung im erweiterten Support von Outlook 2007/ Exchange 2010
- Kenntnisse in  Windows-Server/Exchange Server  und Netzwerkkenntnisse

SOFTSKILLS:

- Nachweisbarer Einsatz in vergleichbarer Aufgabenstellungen (Service Desk/Support)
- sehr gute analytische Fähigkeiten
- gute Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Leistungsbereitschaft
- Stressresistenz
- strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten

IHR GECO-ANSPRECHPARTNER FREUT SICH AUF IHRE KONTAKTAUFNAHME:

Alexander Zahl

Telefon: 089-20 20 58 40

[email protected]

Bei Interesse freue ich mich über die Zusendung Ihres aktuellen CVs inkl. Angabe zur Verfügbarkeit.